Las Vegas—luzes brilhantes, o som das máquinas caça-níqueis, a emoção do acaso. É uma cidade construída no ritmo dos jogos, um lugar onde o futuro do iGaming e dos fantasy sports está se desenrolando em tempo real. No coração desse universo, Todd Jarvis, Vice-Presidente de Vendas Globais e Parcerias da Aware, e Stephen Crystal, Fundador e CEO da SCCG Management, sentaram-se para uma conversa sobre conformidade, inovação e o futuro do iGaming.

A Necessidade do KYC (conheça seu cliente) para o “iGaming”

Quando você entra em um cassino, faz uma aposta online ou participa de um sorteio, o processo parece simples. Mas, nos bastidores, os operadores enfrentam uma batalha constante: verificar quem você é, garantir que tenha idade suficiente para jogar, prevenir sequestros de contas e assegurar que as pessoas certas — e não fraudadores — estejam recebendo os prêmios.

“O ponto crucial da maioria das operações realmente começa e termina com o processo de KYC,” observou Crystal. Uma afirmação ousada, mas que ao longo do tempo tem se mostrado verdadeira.

E, como Crystal destacou, a biometria não é mais uma ideia futurista — é uma necessidade.

A SCCG, uma das maiores consultorias em iGaming e apostas esportivas, entrou em contato com a Aware enquanto buscava fornecedores de tecnologia de ponta. O que encontraram na Aware foi algo à frente do seu tempo — autenticação biométrica capaz de transformar a verificação de jogadores, prevenir fraudes e otimizar o atendimento às regulamentações.

A Evolução dos Jogos: Dos Fantasy Sports ao iGaming em Grande Escala.

Crystal está no mundo dos jogos há mais de 30 anos, tempo suficiente para testemunhar sua transformação de um passatempo não regulamentado para uma indústria em expansão, sujeita a exigências cada vez mais rigorosas de conformidade. Ele destacou como a regulamentação sempre segue a inovação—primeiro com os fantasy sports, agora com os sorteios e, eventualmente, com todas as formas de iGaming.

Alguns estados estão ansiosos para regulamentar completamente os jogos online, enquanto outros ainda hesitam. Alguns processadores de pagamento se recusam a trabalhar com empresas de jogos, deixando os operadores em busca de soluções. No entanto, a tendência é clara: a regulamentação está chegando, e a tecnologia de conformidade será o fator decisivo entre quem se destaca e quem fica para trás.

É aí que entra a biometria.

“Por que eu faria negócios com você se não posso validar quem você é?” questionou Jarvis de forma direta.

A verificação de identidade tradicional—fazer upload de um documento, inserir um endereço—estão ficando para trás. Fraudadores estão se tornando mais sofisticados, utilizando roubo de identidade baseado em IA e tecnologia deepfake para invadir contas. A única maneira de combatê-los é estar um passo à frente—com biometria.

COVID-19 e a Aceleração dos Jogos Digitais

A pandemia mudou tudo, incluindo a forma como as pessoas interagem com cassinos.

“Antes da COVID, ninguém imaginava destravar uma máquina caça-níquel com o celular e sacar os prêmios para uma carteira digital — mas agora isso está acontecendo,” compartilhou Crystal.

Em apenas alguns anos, a indústria foi forçada a se adaptar de maneiras que normalmente levariam décadas. Carteiras digitais, autenticação biométrica e verificação de identidade integrada deixaram de ser luxos para se tornarem expectativas.

E essa transformação não se limita apenas aos jogos online.

Crystal descreveu uma nova experiência de cassino, onde o ambiente físico e o digital se fundem perfeitamente. Imagine entrar em um cassino onde seu celular funciona como uma carteira universal, sua biometria concede acesso imediato a jogos, programas de fidelidade e pagamentos — tudo isso sem a necessidade de cartões ou documentos físicos.

Crystal enfatizou que os cassinos precisam evoluir para acompanhar as expectativas dos jogadores da Geração Z e Millennials, que priorizam experiências digitais. Caso contrário, correm o risco de se tornar obsoletos.

A Batalha Contra a Fraude: Mantendo-se Sempre um Passo à Frente

Todas as noites, quando Crystal gerenciava cassinos no centro de Las Vegas, ele se sentava com o chefe de vigilância para revisar as imagens de segurança.

“Quando descobríamos um golpe, outro surgia,” lembrou ele.

Isso continua sendo verdade hoje—mas agora, os fraudadores estão usando IA, deepfakes e falsificação de identidade para explorar brechas nas plataformas de jogos online. Sem soluções avançadas de KYC biométrico, os operadores travam uma batalha perdida.

Jarvis concordou, destacando como a Aware tem evoluído constantemente para se manter à frente de redes de fraude que antes miravam bancos no Oriente Médio e na América Latina e, agora, estão direcionadas às plataformas de iGaming. O segredo? Detecção de prova de vida facial—garantindo que a pessoa do outro lado de uma transação seja real e não um deepfake ou uma imagem gerada por IA.

O Futuro: Regulamentação, Jogo Responsável e a Revolução da Identidade Digital

Apesar dos desafios, tanto Jarvis quanto Crystal estão otimistas em relação ao futuro.

“Os operadores têm o dever de oferecer a tecnologia eficiente e preparada para os desafios do futuro,” enfatizou Crystal.

E essa preparação vai além da regulamentação. Trata-se de promover o jogo responsável—garantindo que aqueles que fazem apostas sejam realmente quem dizem ser, prevenindo fraudes e, ao mesmo tempo, proporcionando uma experiência sem barreiras para jogadores legítimos.

“O sucesso de um negócio depende do engajamento,” reconheceu Jarvis. “Mas a segurança não pode comprometer a experiência do jogador.””

A solução? Identidade digital descentralizada.

Em vez de obrigar os jogadores a verificarem sua identidade repetidamente, futuramente será permitido que eles controlem suas próprias credenciais biométricas, acessando as plataformas de forma simples e segura—sem obstáculos adicionais.

Crystal destacou que os operadores de jogos tribais já estão à frente quando se trata da adoção de tecnologias voltadas para o futuro. Como nações soberanas, as tribos historicamente abraçaram a inovação, seja no uso de criptomoedas, na legalização da cannabis ou, agora, na autenticação biométrica.

Uma Oportunidade para a Inovação no Setor de Jogos

A indústria de jogos está evoluindo em um ritmo sem precedentes. Aqueles que adotam a inovação, fortalecem suas estratégias de regulamentação e integram a biometria aos seus sistemas de cadastro e pagamento se destacarão no setor.

E aqueles que resistem? Podem em breve se tornar irrelevantes.

“A biometria não é apenas uma medida de segurança—ela possibilita uma experiência de jogo e transações sem barreiras,” concluiu Jarvis.

“Se queremos criar um ecossistema de jogos seguro, responsável e inovador, precisamos começar agora,” acrescentou Crystal.

O futuro dos jogos é digital. O futuro dos jogos é seguro. O futuro dos jogos já chegou.

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