Apesar de o número de assentos oferecidos pelas companhias aéreas e o número de viajantes ainda permanecerem abaixo dos níveis pré-pandêmicos, as pessoas viajam cada vez mais, conforme evidenciado pela comparação dos números ano a ano. Por exemplo, a Airlines Reporting Corporation (ARC) observou um aumento de 23% em relação ao ano anterior no número de passageiros em dezembro de 2022. Enquanto isso, as companhias aéreas continuam com falta de pessoal, sobrecarregando os funcionários encarregados dos check-ins nos aeroportos. À medida que o número de viajantes aumenta sem um aumento correspondente na equipe, todos os envolvidos no processo de viagem ficam frustrados.
Com os documentos de identificação biométricos para viagens, os aeroportos podem fazer o check-in dos viajantes com mais eficiência e eficácia para proporcionar melhores experiências aos viajantes.
O que se entende por identificação biométrica?
A identificação biométrica, ou ID biométrica, combina as características físicas exclusivas de uma pessoa com documentos Identidade emitidos pelo governo para verificar a Identidade do indivíduo. Alguns exemplos de características físicas imutáveis incluem:
- Face
- Impressão digital
- Estampas de palmeiras
- Voz
Com a identificação biométrica, essas características são vinculadas a documentos Identidade como:
- Carteira de motorista
- Certidão de nascimento
- Passaporte
A identificação biométrica torna a falsificação de documentos praticamente impossível, oferecendo à equipe do aeroporto e da companhia aérea uma maneira de garantir que as pessoas sejam quem dizem ser.
Qual é a diferença entre um passaporte biométrico e um passaporte comum?
Para agilizar os processos, os dois tipos de passaportes são legíveis por máquina, o que significa que a equipe do aeroporto pode usar scanners. Entretanto, eles têm algumas diferenças.
Passaporte óptico
Um passaporte comum, chamado de passaporte óptico, inclui informações sobre a Identidade de uma pessoa em duas linhas de números, letras e setas na parte inferior da página principal do Documento. Quando a equipe do aeroporto escaneia essas linhas, os dados do passaporte são comparados aos bancos de dados de imigração e às listas de observação do governo.
O passaporte óptico contém as seguintes informações do viajante:
- Nome completo
- Data de nascimento
- Número do passaporte
Embora a máquina possa ler essas informações, a equipe do aeroporto ainda precisa comparar a foto da pessoa com a pessoa que está à sua frente.
Passaporte biométrico
Também chamados de passaportes eletrônicos e passaportes digitais, os passaportes biométricos são documentos em papel que incluem chips de identificação por radiofrequência (RFID) contendo informações adicionais que não podem ser facilmente replicadas.
O passaporte biométrico complementa as informações do viajante contidas em um passaporte óptico com dados biométricos, como digitalizaçõesface . Quando um viajante faz o check-in, a equipe do aeroporto usa uma câmera que escaneia os dados biométricos da pessoa, comparando-os com as informações biométricas que o chip do passaporte contém. Quando a tecnologia confirma a correspondência, o viajante pode seguir seu caminho.
Os benefícios dos documentos de viagem com identificação biométrica
Os documentos de viagem biométricos estão em uso desde o início dos anos 2000 porque oferecem vários benefícios tanto para os viajantes quanto para a equipe que trabalha com eles.
Identidade Fraude Reduzida
Os identificadores biométricos são praticamente impossíveis de serem alterados ou falsificados. Embora os criminosos nos filmes possam tentar alterar sua Impressão digital ou se submeter a cirurgias cosméticas, essas táticas não são prováveis no mundo real. As equipes das companhias aéreas e dos aeroportos que usam esses documentos de viagem para verificar a Identidade de alguém podem ter mais confiança de que os documentos de um viajante são reais e não falsos.
segurança aprimorada
Os chips RFID usados nos documentos de viagem com identificação biométrica implementam proteções segurança que dificultam que criminosos roubem as informações do passaporte de alguém. Essas proteções incluem:
- Tecnologia de bloqueio de RF na capa dos documentos para reduzir os riscos de leitura não autorizada
- Tecnologia de infraestrutura de chave pública (PKI) para evitar que as informações do chip sejam alteradas ou interceptadas
Privacidade robusta
Os controles segurança de dados digitais também protegem a privacidade dos viajantes. Entretanto, a privacidade também inclui a forma como os dados são transferidos entre a documentação de identificação e a tecnologia de escaneamento. Algumas dessas tecnologias incluem:
- Controle de acesso básico (BAC) no chip para criar um canal de comunicação seguro com o scanner
- Tecnologia RUID (Random Unique Identifier) para evitar que alguém rastreie a pessoa que está portando o Documento
Reduções de tempo e de pessoal
A documentação biométrica de viagem normalmente incorpora uma imagem digital da foto do passaporte do viajante, oferecendo à equipe uma maneira de automatizar o processo de verificação Identidade . Em vez de parar alguém para fazer uma comparação manual, um quiosque que usa tecnologia de reconhecimento facial faz a comparação.
Principais considerações sobre uma solução de identificação biométrica
À medida que os aeroportos e as companhias aéreas buscam incorporar documentos de viagem com identificação biométrica em seus processos de embarque, eles precisam encontrar uma solução que lhes permita alcançar a excelência operacional e, ao mesmo tempo, proteger os dados pessoais.
Interoperabilidade
Os aeroportos e as companhias aéreas se conectam com uma população global, mas não existe um padrão único para formatos de dados biométricos. Por exemplo, o passaporte biométrico de um viajante americano pode ser formatado de forma diferente de um Documento de viagem de identificação biométrica britânico, criando problemas em um aeroporto britânico cujo sistema só pode lidar com a formatação de seu país.
Implementação rápida
Como os aeroportos e as companhias aéreas continuam lutando com equipes limitadas, eles precisam implementar tecnologias que economizem tempo o mais rápido possível. Qualquer solução de identificação biométrica deve permitir uma implementação rápida, fornecendo serviços pré-configurados. Além disso, a solução deve se integrar às pilhas de tecnologia atuais, que geralmente incluem software legado ou projetado internamente.
Facilidade de uso
A solução deve oferecer uma interface de usuário intuitiva que permita aos viajantes e à equipe. Para isso, ela deve oferecer suporte a todos os tipos de dispositivos para garantir que os viajantes nunca sintam que sua experiência está limitada pelo dispositivo que possuem. Para a companhia aérea e a equipe do aeroporto, a solução deve ser fornecida como serviço para que ninguém seja sobrecarregado com a instalação da estação de trabalho e a manutenção do aplicativo.
Confiabilidade e escalabilidade
Em viagens, um único ponto de falha pode levar à rotatividade de clientes. Os aeroportos e as companhias aéreas utilizam a biometria para agilizar as operações, de modo que possam oferecer um melhor atendimento ao cliente. Uma solução deve fornecer disponibilidade de serviço confiável para atenuar os riscos de interrupção dos negócios, inclusive permitindo que o aeroporto ou a companhia aérea expanda rapidamente suas cargas operacionais.
Compliance
Em todo o cenário regulatório regional e nacional de proteção de dados, o setor de aviação precisa atender a vários requisitos de proteção de dados que incluem:
- Regulamento (UE) 2018/1139
- Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR)
- Regulamento de Implementação (UE) 2015/1998
Além disso, vários padrões e organizações do setor estabelecem controles segurança que o setor de aviação pode usar para atender aos requisitos compliance regulamentar, incluindo
- Manual de Padrões da IOSA (ISM) 14ª edição
- Manual de Segurança Cibernética para Executivos de Aeroportos do Conselho Internacional de Aeroportos (ACI)
- International Organization for Standardization (ISO) 27001:2022 Tecnologia da informação - técnicas de segurança - Sistemas de gerenciamento de segurança da informação - requisitos
- Publicação Especial (SP) 800-53 do Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia (NIST)
Quando aeroportos e companhias aéreas adotam novas tecnologias, eles precisam garantir que a solução lhes permita atender aos requisitos compliance . Durante o processo de due diligence, é importante entender a segurança da tecnologia e a maneira como a solução se encaixa no programa geral de compliance de proteção de dados da organização.
Documentos biométricos de identificação de viagem: O futuro da aviação já está aqui
À medida que os aeroportos e as companhias aéreas procuram simplificar as operações e reduzir as despesas gerais, a documentação biométrica de identificação de viagem oferece um caminho a seguir. A capacidade de automatizar processos manuais reduz as tarefas repetitivas que a equipe frequentemente precisa realizar, dando a ela mais tempo para proporcionar melhores experiências aos viajantes.
Clique aqui para saber mais sobre o futuro da biometria em viagens e para ler como o AwareABIS™ pode apoiar o gerenciamento de fronteiras.
