A atual pandemia de COVID-19 continua a ser um grande desestabilizador para todos os setores. Ela forçou os líderes empresariais e os consumidores a repensarem o status quo e a implementarem táticas estratégicas para fazer negócios. O lockdown e as restrições de viagem fizeram com que 40 companhias aéreas declarassem falênciae muitas dependiam do apoio do governo. Como resultado, o setor de aviação perdeu cerca de US$ 35 bilhões no final de 2020. Isso fez com que os líderes do setor traçassem estratégias e mudassem as metas de negócios planejadas na esperança de atender às novas necessidades de seus consumidores.
A 2020 pesquisa da Pwc revelou que muitos consumidores queriam viajar novamente, mas citaram a segurança e a limpeza como suas maiores preocupações. Além disso, um estudo de 2020 da 360 Market Research de 2020 mostrou que as tecnologias de viagem sem contato, que antes eram vistas como simples conveniências, agora são consideradas ferramentas obrigatórias para ajudar as pessoas a se sentirem mais seguras ao viajar. Cerca de 8 em cada 10 consumidores esperam que a tecnologia sem contato se torne uma parte permanente da experiência de viagem, porque os consumidores a consideram mais limpa e uma maneira mais segura de viajar. Além disso, os consumidores não querem pagar a mais por soluções sem contato - eles veem isso como um custo que as companhias aéreas precisam assumir. Esses pontos de dados ilustram como os consumidores estão exigindo soluções sem contato para voltar a voar.
O estado atual dos aeroportos
Muitos passageiros estão acostumados com a biometria em suas vidas pessoais, pois os recursos de reconhecimento facial e/ou de impressão digital estão disponíveis na maioria dos dispositivos móveis. Além disso, muitos passageiros estão familiarizados com portões eletrônicos -uma barreira de autoatendimento que usa dados armazenados em um chip localizado em seu passaporte biométrico para verificar sua Identidade e permitir a passagem. Esses portões estão disponíveis apenas em aeroportos internacionais, mas comprovadamente agilizam as viagens com segurança. Além disso, muitas companhias aéreas incorporaram o uso de aplicativos de pré-voo, textos, aplicativos de pagamento e máquinas sem contato para diminuir os pontos de contato e reduzir a ansiedade dos passageiros, fazendo com que eles voltem a voar. Infelizmente, os passageiros ainda são forçados a esperar em filas de segurança cada vez mais longas. filas desegurança .
O futuro da tecnologia aeroportuária
A tecnologia biométrica continuará a ter uma grande aceleração no setor de viagens. Desde os pontos de controle segurança até a retirada de bagagens, espera-se que a tecnologia biométrica seja a força motriz para simplificar a maneira como as viagens são feitas. Em última análise, isso melhorará a experiência do passageiro, praticamente eliminando o tempo que ele passa em um aeroporto.
Antes da pandemia, as companhias aéreas americanas American, Delta e United estavam fazendo experiências com embarque biométrico para voos internacionais de saída. A American tem embarque biométrico em quatro aeroportos e atualmente está testando a tecnologia de reconhecimento facial para entrada. A United oferece tecnologia biométrica em quatro aeroportos e uma porta-voz da empresa declarou que "mais de 250 voos internacionais de saída por semana são embarcados biometricamente". Por fim, a Delta permite que os passageiros internacionais usem seu face como cartão de embarque em oito aeroportos. Todas as empresas estão planejando expandir, observando que o embarque biométrico é opcional e que qualquer pessoa que deseje embarcar manualmente está convidada a fazê-lo.
Em novembro de 2021, a Delta anunciou que havia lançado um novo programa Identidade digital para associados do T.S.A PreCheck no Aeroporto Internacional Hartsfield-Jackson Atlanta. Os associados podem optar por usar o reconhecimento facial para fazer o check-in de suas bagagens, liberar a segurança do aeroporto e até mesmo embarcar em seu voo doméstico. Embora esse programa seja apenas para voos domésticos, os passageiros deverão inserir o número de seu passaporte americano, o que permite a verificação de back-end de sua Identidade usando a foto do passaporte.
Espera-se que os aeroportos registrem 78% de aumento de portões de embarque automáticos com biometria até 2030. Um novo relatório do provedor de pesquisa de mercado Valour Consultancy previu que o número total de pontos de contato com passageiros habilitados biometricamente em aeroportos de todo o mundo aumentará para quase 51.000 até 2030, em comparação com 12.079 no final de 2020. Os aeroportos de todo o mundo começarão a implementar digitalizações biométricas face em quiosques de check-in, máquinas de entrega automática de bagagem e outros portões eletrônicos. Além disso, espera-se que os aeroportos observem uma redução acentuada nos tempos de espera. O passageiro de amanhã não precisará mais se preocupar com perguntas estressantes e longos tempos de espera. O reconhecimento facial permitirá a passagem sem problemas entre os saguões.
Aprimoramento da experiência do passageiro com biometria
Do setor bancário ao varejo, a tecnologia biométrica continua a a revolucionar os setores ao mesmo tempo em que melhora a experiência do usuário e aumenta segurança. A atual pandemia de COVID-19 exige soluções sem contato para reduzir as taxas de infecção. Além disso, os consumidores estão exigindo que as empresas priorizem a saúde e a segurança de seus clientes. Isso colocou a tecnologia biométrica na vanguarda da mente de todos os líderes empresariais. Antes considerada futurista e uma tecnologia de conveniência, a tecnologia biométrica cresceu e se tornou o padrão ouro para saúde, segurança e segurança. Os aeroportos e as companhias aéreas continuarão a ver um aumento acentuado na tecnologia biométrica na próxima década.
À medida que a biometria procura moldar o futuro dos aeroportos, muitos líderes estão buscando as melhores soluções para oferecer aos seus clientes. Aware tem soluções prontas para uso que atendem às suas necessidades em pequena e grande escala. Aware fornece software e soluções para a identificação de cidadãos com biometria, patrocinada pelo governo identificação de cidadãos e credenciamento de cidadãos. Nossas soluções biométricas inovadoras oferecem suporte essencial para ajudar a garantir segurança nacional e proteger as liberdades dos cidadãos. Além disso, temos soluções que ajudam as companhias aéreas a garantir a segurança Autenticação móvel para os passageiros. Nossa solução biométrica móvel utiliza reconhecimento face e de voz para permitir uma Autenticação multifatorial segura e conveniente, sem senhas.
