O conceito de banco sem agência não é novo.
Como os recursos das redes e dos dispositivos móveis Avançada ao longo do tempo, a conveniência e a facilidade de processar transações em qualquer lugar praticamente tornaram o conceito de visitar uma agência um conceito estranho. Nos últimos anos, as empresas de serviços financeiros e os bancos fizeram grandes avanços no fornecimento de acesso remoto às contas dos clientes, mas ainda há muitos processos e transações que exigem uma visita à agência, principalmente quando se trata de abrir uma nova conta.
O Garanti BBVA foi um desses bancos que buscou abordar o conceito de banco sem agências. Como um dos principais bancos no mercado muito competitivo da Turquia, o Garanti BBVA queria alcançar novos clientes, reduzir os custos operacionais e assumir uma posição de liderança no fornecimento de serviços bancários sem complicações para seus mais de 15 milhões de clientes. A única questão que restava era reconhecidamente complicada: Como fazer isso?
