El concepto de banca sin sucursales no es nuevo.
A medida que las capacidades de las redes y los dispositivos móviles han ido avanzando con el paso del tiempo, la comodidad y la facilidad para realizar transacciones desde cualquier lugar han hecho que el concepto de acudir a una sucursal resulte prácticamente desconocido. Las entidades de servicios financieros y los bancos han logrado grandes avances en los últimos años a la hora de ofrecer a los clientes acceso remoto a sus cuentas, pero siguen existiendo muchos trámites y transacciones que aún requieren acudir a una sucursal, sobre todo a la hora de abrir una nueva cuenta.
Garanti BBVA fue uno de esos bancos que decidió abordar de lleno el concepto de banca sin sucursales. Como uno de los principales bancos del muy competitivo mercado turco, Garanti BBVA quería llegar a nuevos clientes, reducir los costes operativos y situarse a la cabeza a la hora de ofrecer servicios bancarios sin complicaciones a sus más de 15 millones de clientes. La única pregunta que quedaba por resolver era, sin duda, complicada: ¿cómo hacerlo?
