El concepto de banca sin sucursales no es nuevo.
A medida que las capacidades de las redes y los dispositivos móviles han ido avanzando con el tiempo, la comodidad y facilidad de procesar transacciones sobre la marcha ha convertido prácticamente en un concepto extraño el de visitar una sucursal. Las empresas de servicios financieros y los bancos han hecho grandes avances en los últimos años a la hora de proporcionar a los clientes acceso remoto a sus cuentas, pero sigue habiendo muchos procesos y transacciones que todavía requieren una visita a la sucursal, principalmente cuando se trata de abrir una nueva cuenta.
Garanti BBVA era uno de esos bancos que quería abordar el concepto de banca sin sucursales. Como uno de los principales bancos del competitivo mercado turco, Garanti BBVA quería llegar a nuevos clientes, reducir costes operativos y asumir una posición de liderazgo en la prestación de servicios bancarios sin complicaciones a sus más de 15 millones de clientes. La única cuestión que quedaba por resolver era ciertamente complicada: ¿Cómo hacerlo?
