Por Ajay Amlani
Los sistemas de autenticación biométrica se utilizan ampliamente para proteger el acceso a información confidencial. A medida que la tecnología ha ido evolucionando, se han empezado a emplear características humanas individuales —como las huellas dactilares, el reconocimiento facial o incluso el escaneo del iris— como alternativa a las tecnologías de autenticación convencionales que utilizan contraseñas, códigos PIN, etc. Proveedores líderes como Ajay Amlani, presidente y director ejecutivo de Aware, Inc., ofrecen soluciones biométricas que autentican a los usuarios a través de características biológicas únicas, al tiempo que cumplen con exigentes requisitos de precisión, privacidad, escalabilidad y cumplimiento normativo. Las organizaciones están dando prioridad de forma voluntaria a soluciones biométricas fiables que equilibran la seguridad con la comodidad, a medida que el fraude de identidad y las amenazas cibernéticas se vuelven cada vez más sofisticadas.
El arquitecto de la identidad
Ajay, un profesional con amplia experiencia en identidad digital y biometría, es un líder ejecutivo y emprendedor de probada solvencia con una trayectoria destacada. Dirige el crecimiento estratégico y la excelencia operativa en soluciones de identidad segura. Fue cofundador de CLEAR, empresa que transformó la seguridad aeroportuaria y la verificación de la identidad de los consumidores, y fundó YOU Technology, una plataforma de cupones basada en inteligencia artificial que fue adquirida por Kroger.
Su trayectoria profesional incluye puestos de alta dirección en iProov, IDEMIA y PayPal, complementados con su labor de servicio público en el Departamento de Seguridad Nacional y la Unidad de Innovación de Defensa. Reconocido por su estrategia visionaria, su ejecución rigurosa y su labor como mentor, Amlani sigue marcando el futuro de la tecnología empresarial y los ecosistemas de identidad fiables.
Pionero en identidad digital
Aware se sitúa a la vanguardia de la inteligencia y la coordinación biométricas, y ofrece soluciones de verificación de identidad y prevención del fraude de nivel empresarial a los mercados globales. Su producto estrella, « Awareness Platform », es un plano de control inteligente para la identidad que permite la coordinación biométrica, la verificación de identidad y los flujos de trabajo de toma de decisiones desde una única plataforma. Su oferta de módulos también incluye « liveness detection », diseñado para contrarrestar las amenazas de deepfakes, inyección y repetición.
Diseñada para ofrecer escalabilidad y flexibilidad, la plataforma permite una coordinación fluida de flujos de trabajo seguros sin dependencia de un único proveedor, lo que permite a las organizaciones integrar capacidades de identidad fiables en diversos sistemas. Al servicio de sectores que van desde la aviación y la seguridad fronteriza hasta los servicios financieros y Sector de Seguridad Pública, transforma los datos biométricos en información útil que mejora la confianza, el cumplimiento normativo y la eficiencia operativa. Con décadas de experiencia a sus espaldas, la empresa sigue definiendo el futuro de los ecosistemas de identidad digital segura en todo el mundo.
Arquitecto de identidad
Aware lleva casi cuatro décadas siendo pionera en tecnología biométrica. A medida que la identidad digital sigue evolucionando, Ajay posiciona a la empresa como un actor clave a la hora de dar forma al futuro de la autenticación segura y la coordinación biométrica. Destaca su trayectoria en el avance de la biometría para algunos de los programas de identidad más importantes del mundo, al tiempo que hace hincapié en la oportunidad de definir la próxima generación de identidad digital. Considera que la identidad es el tejido conectivo de la economía digital, ya que determina el acceso a los servicios financieros, las prestaciones públicas, la sanidad, el transporte, el empleo y las experiencias digitales. Ante la aceleración de la automatización y la distribución, destaca el papel de Aware a la hora de permitir que las organizaciones tengan la certeza de que las personas son reales, están presentes y están autorizadas.
Al compartir su visión, añade: «Considero que Aware desempeñará un papel fundamental a la hora de ayudar a las organizaciones a generar esa confianza sin añadir fricciones innecesarias. Eso implica mejorar la precisión de la comparación biométrica y la « liveness detection », pero también significa hacer que los sistemas de identidad sean más resilientes mediante la orquestación biométrica».
El futuro no vendrá determinado por una única modalidad biométrica o un único proveedor, sino por ecosistemas flexibles capaces de adaptarse a los riesgos, las normativas y las expectativas en constante evolución. La responsabilidad de la empresa consiste en proporcionar la inteligencia y la infraestructura que permitan que estos ecosistemas funcionen de forma segura, responsable y a gran escala.
Su misión va más allá de la autenticación y la coordinación. Se trata de reforzar la idea de que la biometría reside en las personas, no en las credenciales, y de facilitar una participación fiable en la sociedad y en la economía digital a través de la innovación biométrica avanzada.
Fideicomisario
La inteligencia artificial está transformando la verificación de identidad, y él posiciona a Aware como un líder riguroso a la hora de aprovechar su potencial. Destaca que la IA es una herramienta para reforzar —pero nunca sustituir— el rigor en el que se basa la plataforma Awareness. Bajo su dirección, el departamento de I+D de la empresa aplica la IA y el aprendizaje automático para mejorar la precisión biométrica, agilizar la verificación y combatir los nuevos tipos de fraude. Todo ello sin dejar de cumplir con estrictas normas en materia de tratamiento de datos, entrenamiento de modelos y validación.
Todas las aplicaciones de inteligencia artificial se rigen por principios innegociables: supervisión humana, responsabilidad y transparencia. Los casos de uso de alto riesgo se someten a una revisión rigurosa y a un proceso de aprobación interdepartamental para garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad, privacidad y ética. El resultado es una verificación más rápida y fluida para los usuarios legítimos, con la precisión, la confianza y la seguridad firmemente bajo el control humano.
Gobernanza ética de la identidad
En el ámbito de la tecnología de identidad, la innovación debe avanzar de la mano de la privacidad y el cumplimiento normativo. Ajay subraya que la privacidad y la seguridad no son fuerzas opuestas; cuando se diseñan con rigor, se refuerzan mutuamente. Los datos biométricos, al ser de carácter altamente personal, exigen una gestión deliberada en su recogida, tratamiento y protección. Ajay destaca principios como la minimización de datos, el consentimiento informado, la transparencia y la limitación de la finalidad para ayudar a garantizar que las organizaciones recopilen solo lo esencial, comuniquen claramente su uso y eviten un uso no autorizado para fines distintos a los previstos.
El papel de la tecnología y las mejores prácticas en materia de ciberseguridad es fundamental a la hora de proteger las plantillas biométricas mediante el cifrado, la tokenización, los controles de acceso y la auditabilidad.
Añade: «Las plantillas biométricas pueden protegerse mediante cifrado, tokenización, controles de acceso y otras técnicas que mejoran la privacidad».
Las capacidades de orquestación también son fundamentales, ya que proporcionan visibilidad y gobernanza centralizadas en todos los flujos de trabajo, eliminando los sistemas fragmentados y las políticas incoherentes. Ajay afirma además que la innovación responsable requiere una colaboración continua con los clientes, los organismos reguladores, los investigadores y las comunidades, garantizando que las preocupaciones se aborden de forma proactiva. Concluye que el mero cumplimiento normativo no es suficiente; los sistemas de identidad deben ser seguros, justos, explicables y estar en consonancia con las expectativas de la sociedad.
Confianza digital resiliente
El reto más acuciante en materia de confianza digital es la drástica reducción del coste que supone crear identidades sintéticas convincentes. La IA generativa permite ahora a los delincuentes producir rostros, voces, documentos y perfiles digitales realistas a una velocidad y escala sin precedentes. Las organizaciones ya no se limitan a defenderse del robo de contraseñas, sino que se enfrentan a identidades falsificadas, vídeos «deepfake», ataques de inyección y agresiones automatizadas capaces de probar miles de variaciones.
Muchas empresas siguen dependiendo de sistemas de identidad fragmentados, mientras que el uso de herramientas independientes para la incorporación de usuarios, la autenticación y la detección de fraudes genera lagunas en la visibilidad a lo largo de todo el ciclo de vida. Estos silos dificultan la evaluación de riesgos, la respuesta rápida y la aplicación coherente de las políticas. Advierte de que el aumento del fraude suele dar lugar a métodos de prevención que suponen un obstáculo para todos los usuarios, lo que genera frustración y exclusión. Afirma que, para que la confianza digital sea eficaz, debe tener en cuenta el riesgo y mejorar la seguridad, al tiempo que simplifica la experiencia de los participantes legítimos siempre que sea posible.
La solución reside en soluciones flexibles que puedan adaptarse al nivel de riesgo, junto con un enfoque de seguridad por capas que combine la verificación biométrica, la tecnología avanzada de liveness detection, las señales de riesgo contextuales y los flujos de trabajo adaptables. Y lo que es más importante, considera la identidad como una infraestructura fundamental, no como una solución puntual. La confianza digital debe evaluarse, gestionarse y reforzarse continuamente a medida que evolucionan las amenazas.
Soluciones de identidad adaptativa
El punto fuerte de Aware radica en prestar servicio a una base de clientes diversa en los sectores de la administración pública, los servicios financieros, la sanidad y las empresas, al tiempo que garantiza la adaptabilidad a los requisitos específicos de cada sector. Aunque las normativas, los modelos de riesgo y las expectativas de los usuarios difieren, el reto común sigue siendo generar confianza en la identidad sin una complejidad innecesaria. Los organismos públicos deben proteger los fondos públicos, la seguridad nacional y los servicios esenciales; las entidades financieras deben combatir la apropiación de cuentas, el blanqueo de capitales y el fraude de identidad sintética; las organizaciones sanitarias deben salvaguardar los datos confidenciales de los pacientes y garantizar un acceso adecuado. Asimismo, las empresas deben proteger la identidad de su personal, el acceso físico y las transacciones de alto valor. Los sistemas rígidos y de «talla única» no pueden satisfacer estas exigencias, por lo que la adaptabilidad define el enfoque de la empresa.
Añade: «Nuestra tecnología permite a las organizaciones configurar flujos de trabajo de identidad en función del riesgo y el contexto de una interacción concreta. Un evento de bajo riesgo puede requerir una verificación biométrica sin interrupciones, mientras que uno de mayor riesgo puede requerir medidas de verificación más estrictas liveness detection, fuentes de datos adicionales o una revisión humana».
Las organizaciones pueden integrar múltiples motores biométricos y tecnologías de identidad, en lugar de verse limitadas a una única configuración. Igualmente importante es escuchar a los clientes como motor de una innovación significativa, que se adapte a las realidades operativas y no se base únicamente en los pliegos de condiciones. La misión de la organización es proporcionar una base de identidad flexible que evolucione con cada empresa, permitiendo una respuesta rápida a los nuevos patrones de fraude, a los cambios normativos y a los modelos de negocio sin necesidad de reconstruir la infraestructura.
Liderazgo en materia de identidad
Desde que asumió el cargo de presidente y director ejecutivo, la prioridad inmediata de Ajay ha sido definir con mayor claridad en qué ámbitos Aware genera el mayor valor para los clientes y la sociedad. La unión de la experiencia científica de la empresa en el ámbito de la biometría, su trayectoria de confianza y sus equipos experimentados, en el marco de una estrategia de plataforma que coordina todo el proceso de toma de decisiones sobre la identidad, está contribuyendo a ir más allá de las capacidades individuales y a satisfacer una necesidad del mercado que muchas organizaciones están experimentando en la actualidad.
Y añade: «Nuestro objetivo es convertir la plataforma « Awareness Platform » en un plano de control inteligente para la identidad biométrica. Gracias a flujos de trabajo configurables, la comparación avanzada, liveness detection, tecnologías de socios y la toma de decisiones en tiempo real, las organizaciones pueden gestionar la identidad de forma más coherente en múltiples casos de uso».
Considera fundamental profundizar en la colaboración con el sector público y señala que las instituciones gubernamentales se enfrentan a complejos retos de identidad, pero que, a menudo, recurren a tecnologías que avanzan con mayor lentitud.
Una ventaja de Trust
La confianza de los clientes se está convirtiendo cada vez más en una ventaja competitiva. Aware se asegura de que la confianza siga siendo un elemento fundamental en cada producto, colaboración e innovación que ofrece. La confianza se gana ofreciendo de forma constante una tecnología que funcione según lo esperado, protegiendo la información confidencial y garantizando la transparencia en materia de seguridad y uso de los datos. Todo ello comienza por la precisión y la fiabilidad.
Ajay añade: «Los clientes utilizan nuestra tecnología en entornos en los que las decisiones relativas a la identidad pueden tener graves consecuencias. Una aceptación errónea puede dar lugar a un fraude o a un acceso no autorizado, mientras que un rechazo erróneo puede impedir que una persona legítima reciba un servicio esencial».
Esta responsabilidad exige pruebas rigurosas, una mejora continua y un profundo conocimiento de las condiciones operativas del mundo real. Además, define el enfoque de Aware en materia de colaboraciones. Explicó que la empresa busca trabajar con organizaciones que compartan su compromiso con la seguridad, la interoperabilidad y la innovación responsable. El objetivo es crear un ecosistema cuidadosamente seleccionado en el que cada capacidad contribuya a que las decisiones sobre identidad de los clientes sean más sólidas y transparentes, al tiempo que se les ayuda a mantener su flexibilidad.
Esto puede verse comprometido cuando las organizaciones quedan atrapadas en sistemas y soluciones que ya no satisfacen sus necesidades. Mediante la coordinación biométrica, Aware permite a los clientes optimizar las tecnologías y los flujos de trabajo, al tiempo que se mantiene una gestión centralizada. Y lo más importante: el principal interesado es la persona cuya identidad se está verificando.
Los mejores sistemas de identidad deben proteger a las personas sin que estas se sientan indefensas o vigiladas. Deben ofrecer un nivel adecuado de transparencia, consentimiento y vías de recurso. La confianza no puede añadirse como una característica al final del proceso de desarrollo, sino que debe influir en cómo se diseñan los productos, cómo se seleccionan las colaboraciones y cómo se mide el éxito.
Armonizar las operaciones futuras
El ecosistema de la identidad digital está experimentando un crecimiento vertiginoso. Se están produciendo avances en biometría, identidad descentralizada y seguridad poscuántica. El cambio que se está produciendo, desde la verificación periódica de la identidad hacia una garantía de identidad continua y sensible al contexto, es el más relevante. Históricamente, las organizaciones verificaban la identidad de una persona en el momento de su incorporación y, a partir de ahí, se basaban en contraseñas o credenciales estáticas para cada interacción posterior. Ese modelo resulta cada vez más insuficiente.
Ajay afirma: «Los sistemas de identidad tendrán que evaluar la confianza de forma dinámica en función de la persona, el dispositivo, la transacción, el entorno y el nivel de riesgo».
La biometría se sitúa a la vanguardia de este cambio, actuando como capa de traducción y vínculo entre una credencial y la persona autorizada a utilizarla. El equipo de Aware también observa una creciente adopción de credenciales digitales reutilizables y de modelos de identidad descentralizados. Estos enfoques pueden proporcionar a las personas un mayor control sobre su información y reducir la necesidad de compartir datos sensibles de forma repetida.
Un avance importante será el auge de los agentes autónomos de inteligencia artificial. En el futuro, tanto las organizaciones como los particulares utilizarán agentes digitales autorizados para que actúen en su nombre. El ecosistema de identidad se ampliará, pasando del «Conoce a tu cliente» (Know Your Customer) a incluir el «Conoce a tu empresa» (Know Your Business) y el «Conoce a tu agente» (Know Your Agent).
La seguridad poscuántica también requerirá una planificación a largo plazo. Las organizaciones deben saber dónde se almacena la información confidencial sobre la identidad y plantearse continuamente cómo protegerla frente a futuros riesgos criptográficos. En todas estas tendencias, la coordinación cobrará cada vez más importancia. Las empresas necesitarán una capa flexible que conecte las credenciales, los datos biométricos, las señales de riesgo, las políticas y las tecnologías emergentes sin obligarlas a reconstruir sus sistemas cada vez que cambie el mercado.
Visión global de la identidad
Ajay tiene una visión a largo plazo para Aware: servir como la capa de inteligencia y coordinación de confianza que sustenta los sistemas de identidad más críticos del mundo. El mercado actual de la identidad sigue estando fragmentado, y las organizaciones implementan tecnologías dispares para la incorporación de usuarios. Esto incluye también la autenticación, la prevención del fraude, el acceso y el cumplimiento normativo. Al funcionar de forma aislada, estos sistemas dificultan una visibilidad global de los riesgos y ralentizan la respuesta ante las amenazas en constante evolución.
La organización se encuentra en una fase en la que puede ofrecer una plataforma a través de la cual las empresas puedan diseñar, implementar, supervisar y perfeccionar continuamente los flujos de trabajo de identidad biométrica.
Comparte su visión y afirma: «Queremos que nuestros clientes tengan la libertad de elegir las tecnologías adecuadas y, al mismo tiempo, dispongan de la gobernanza, la visibilidad y la inteligencia necesarias para gestionarlas con confianza».
A escala mundial, el impacto social de una identidad fiable resulta fundamental. Una identidad segura puede ampliar el acceso a la banca, la sanidad, los servicios públicos, el transporte y las oportunidades económicas. Puede ayudar a proteger a las poblaciones vulnerables frente al fraude, colaborar con los gobiernos en la protección de los recursos públicos y permitir a las organizaciones ofrecer experiencias digitales más seguras.
Otro punto importante que se abordó en la conversación fue el uso responsable de la tecnología de identidad. El objetivo es lograr que las interacciones sean más eficaces, seguras y ágiles. La misión de Aware es establecer un modelo en el que la seguridad sólida y el diseño centrado en las personas no se consideren incompatibles. El futuro de la identidad debería infundir mayor confianza en las organizaciones, al tiempo que ofrece a las personas formas más seguras y cómodas de participar en la sociedad moderna.
La innovación a través del liderazgo
A lo largo de su carrera, Ajay ha creado startups de éxito, ha impulsado el crecimiento de empresas tecnológicas y ha trabajado para el Gobierno de Estados Unidos en materia de seguridad nacional e innovación en defensa. Todo ello ha sido fundamental para forjar su filosofía de liderazgo. Ajay considera que la innovación de valor se sustenta en tres pilares: una misión trascendental, equipos con autonomía para cuestionar las suposiciones y la disciplina necesaria para convertir las ideas en excelencia operativa.
Como cofundador e inventor de CLEAR, demostró cómo un concepto audaz podía redefinir una experiencia que millones de viajeros habían aceptado como intrínsecamente lenta y frustrante. Al plantearse si la tecnología de identificación podía reforzar la seguridad aérea y mejorar la comodidad al mismo tiempo, descubrió que las innovaciones más transformadoras suelen mejorar tanto la protección como la experiencia del usuario.
La creación de YOU Technology puso de relieve la importancia de comprender el comportamiento de los clientes y de desarrollar soluciones que se integren a la perfección en la vida cotidiana. La adquisición de la empresa por parte de Kroger puso de manifiesto cómo un equipo bien enfocado y una estrategia centrada en los dispositivos móviles pueden generar valor a gran escala.
Su paso por la administración pública aportó una nueva dimensión a su perspectiva. Como becario de la Casa Blanca y asesor político sénior en el Departamento de Seguridad Nacional, trabajó en iniciativas de seguridad biométrica con implicaciones directas para la seguridad nacional y la confianza pública. Posteriormente, ayudó a crear la Unidad de Innovación de Defensa del Departamento de Defensa, diseñada para conectar las misiones gubernamentales con la rapidez y la creatividad del sector tecnológico privado. Estas experiencias forjaron su convicción de que los líderes deben actuar como mediadores que tiendan puentes entre los tecnólogos y los responsables políticos, entre las misiones y los mercados, y entre la visión a largo plazo y la ejecución a corto plazo.
Valores rectores
La experiencia de Ajay se sitúa en la encrucijada entre la innovación, el crecimiento empresarial y el servicio público. Estos han sido sus valores inquebrantables, que han marcado sus decisiones en momentos de transformación e incertidumbre. Los principios que ha compartido son los siguientes:
Objetivo
En entornos volátiles, las organizaciones suelen adoptar una actitud reactiva. Persiguen oportunidades inmediatas sin una dirección clara. Una misión clara permite a los líderes distinguir entre la mera actividad y el progreso significativo, y mantener la atención centrada en los resultados que realmente importan.
Integridad
La confianza cuesta mucho construirla y es frágil de mantener, pero cada vez es más esencial en el mundo actual. Esto queda patente en los ámbitos de la identidad, la seguridad y el servicio público. Los líderes deben comunicarse con franqueza, reconocer la ambigüedad y tomar decisiones que resistan el escrutinio, incluso cuando la conveniencia pueda parecer más atractiva.
Empatía
La tecnología, explicó, afecta a los clientes, a los empleados, a los ciudadanos y a las comunidades, y cada uno de ellos experimenta los sistemas de forma diferente. La empatía impulsa a los líderes a plantear preguntas más precisas: ¿Quién se beneficia de esta decisión? ¿A quién se podría excluir sin querer? ¿Qué carga recae sobre el usuario?
Valentía y humildad intelectual
La innovación requiere el valor necesario para cuestionar las prácticas arraigadas, pero también la humildad para adaptarse cuando los nuevos datos exigen un cambio de perspectiva. Los equipos más sólidos, señaló, no son aquellos en los que hay unanimidad, sino aquellos capaces de debatir con rigor sin dejar de estar unidos en torno a la misión.
El servicio es también un principio fundamental para él. Ya sea creando una empresa o colaborando con el Gobierno, el liderazgo debe, en última instancia, mejorar la situación de los demás. Este compromiso también inspira su participación en la Women’s Coaching Alliance, que ayuda a las jóvenes a desarrollarse a través del coaching y la tutoría.
Capacitar a los líderes del futuro
El consejo de Ajay para la próxima generación gira en torno a la claridad de la misión. El espíritu emprendedor suele centrarse en las valoraciones, las rondas de financiación o el reconocimiento personal. Esas medidas por sí solas no pueden mantener a un equipo a flote en tiempos de adversidad. Un problema de verdadera importancia es lo que genera resiliencia y compromiso a largo plazo.
Aconseja a los líderes que se rodeen de personas que destaquen en aquellas áreas en las que ellos no lo hacen. El papel de un líder consiste en reunir talento diverso, proporcionar contexto y potenciar la acción decisiva. Animó a los líderes emergentes a buscar entornos que pongan a prueba las suposiciones. Su propia trayectoria profesional, que abarca desde startups hasta grandes empresas y el sector público, demostró que cada sector ofrece lecciones que los demás pueden adoptar. El sector privado aporta rapidez, capacidad de experimentación y orientación al cliente; el sector público aporta una misión, escala y un profundo sentido de la responsabilidad pública.
El progreso duradero suele surgir cuando estos mundos colaboran. La tutoría es igualmente vital. Nadie avanza solo, y los líderes deben buscar mentores que les ofrezcan la verdad sin tapujos, en lugar de meras afirmaciones. A medida que avanzan sus carreras, instó a los líderes a crear deliberadamente oportunidades para los demás, especialmente para aquellos que puedan carecer de acceso a redes de contactos o apoyo. También destacó la importancia de mantenerse cerca de las personas afectadas por las decisiones. Si bien los datos son esenciales, el liderazgo requiere saber escuchar, empatía y criterio. Un legado duradero no se define únicamente por las empresas que uno crea, sino por los problemas resueltos, las personas a las que se ha ayudado a crecer y la confianza que se deja tras de sí.
