Por Ajay Amlani
As ameaças cibernéticas tornam-se cada vez mais sofisticadas, e os órgãos governamentais nos âmbitos estadual e municipal enfrentam um desafio complexo: modernizar seus sistemas de identidade para oferecer serviços digitais eficientes, ao mesmo tempo em que protegem a privacidade dos cidadãos.
Para muitos, a solução para esse desafio está em uma tecnologia que muitas vezes é mal compreendida, mas que é mais relevante do que nunca: a biometria.
A crise de identidade no governo
Os órgãos governamentais têm a função de verificar a identidade de dois grupos distintos: seus residentes e sua força de trabalho. Ambos representam desafios significativos.
No que diz respeito aos residentes, os órgãos públicos devem confirmar as identidades para o acesso a serviços como assistência médica, benefícios e declaração de imposto de renda. No que diz respeito à força de trabalho, os órgãos públicos devem garantir que os funcionários distribuídos, móveis e, muitas vezes, remotos sejam quem dizem ser, especialmente em um cenário em que golpes sofisticados de suplantação de identidade e roubo de credenciais estão em ascensão.
No entanto, muitos sistemas públicos ainda dependem de ferramentas ultrapassadas, como senhas, tokens físicos e documentação em papel, enquanto os cidadãos já estão acostumados a desbloquear celulares e acessar serviços financeiros usando o reconhecimento facial ou a impressão digital.
Os equívocos sobre privacidade estão nos impedindo de avançar
Apesar dos benefícios evidentes, muitas agências continuam relutantes em adotar ferramentas biométricas. Por quê? A resposta geralmente se resume ao medo: medo da vigilância, medo do uso indevido e medo de reações negativas.
Com base na minha experiência profissional, tanto no setor público quanto no privado, percebi que essas preocupações (embora compreensíveis) costumam se basear em suposições ultrapassadas. Não há nada de secreto no meu rosto. Eu o exibo onde quer que eu vá.
Na verdade, a verificação biométrica pode reduzir a quantidade de informações pessoais que precisam ser compartilhadas. Em vez de exigir múltiplas formas de documentação, que podem ser falsificadas ou roubadas, um sistema biométrico pode verificar a identidade usando uma característica única e imutável: seu rosto. Quando combinado com a tecnologia liveness detection , que confirma a presença de uma pessoa real, o resultado é uma poderosa proteção contra falsificação de identidade e fraude.
A fraude está evoluindo. Os sistemas de identificação também precisam evoluir.
Órgãos públicos estão cada vez mais sendo alvo de agentes mal-intencionados internacionais, dotados de recursos financeiros consideráveis, que exploram os pontos mais fracos de nossos sistemas de segurança. Esses invasores estão utilizando deepfakes, documentos falsificados e até mesmo montando redes de dispositivos no país para disfarçar operações no exterior.
As formas tradicionais de verificação de identidade simplesmente não conseguem acompanhar o ritmo dessas ameaças. Pior ainda, até mesmo os escritórios físicos (que antes eram considerados mais seguros) estão se mostrando vulneráveis devido à falta de treinamento dos funcionários, às ameaças internas e aos fluxos de trabalho desatualizados.
A biometria, quando implementada corretamente, elimina essas lacunas. Essa tecnologia oferece uma maneira de verificar com segurança, de forma remota, tanto os residentes quanto os funcionários, garantindo que os serviços sejam prestados às pessoas certas e, ao mesmo tempo, protegendo dados confidenciais.
Os sistemas biométricos podem contribuir para o reforço da privacidade
Longe de serem invasivos, os sistemas de identificação biométrica podem, na verdade, funcionar como uma ferramenta que promove a privacidade, com:
- Exposição mínima de dados: em vez de enviar uma pilha de documentos, o usuário simplesmente realiza uma verificação biométrica.
- Não há necessidade de credenciais estáticas: ao contrário de senhas ou números de previdência social, uma característica biométrica não pode ser obtida por meio de phishing nem reutilizada em outro lugar.
- Segurança adicional com Liveness Detection : Garante que a entrada biométrica provenha de uma pessoa real em tempo real, e não de uma foto ou vídeo.
Além disso, sistemas bem projetados incluem medidas de proteção que impedem que os dados biométricos sejam utilizados para fins de vigilância ou aplicação da lei, a menos que tenha ocorrido um crime, preservando assim a confiança e a autonomia dos usuários.
O caminho a seguir: adoção responsável
Para modernizar os sistemas de identificação sem comprometer a privacidade, os líderes governamentais devem:
- Investir na educação pública para desmistificar a biometria e dissipar os receios.
- Priorizar liveness detection para garantir que os dados biométricos sejam reais e não falsificados.
- Estabelecer políticas de privacidade claras para regulamentar a forma como os dados biométricos são coletados, armazenados e utilizados.
- Incentivar a inovação nas aquisições, permitindo que os órgãos testem e aperfeiçoem soluções biométricas antes da implantação em grande escala.
Na minha opinião, a biometria funciona muito bem quando projetada com as proteções adequadas à privacidade. Ela permite um acesso seguro e sem complicações aos serviços, ao mesmo tempo em que impede a entrada de pessoas mal-intencionadas.
Na corrida para oferecer serviços digitais seguros e eficientes, a biometria não representa uma ameaça à privacidade, mas sim um caminho para protegê-la. É hora de adotá-la como uma ferramenta fundamental para o futuro da identidade governamental.
