Novo relatório de consumidores da Aware revela uma Confiança generalizada na biometria
15 de outubro de 2024 | 4 minutos de leitura
Pesquisa abrangente destaca a adoção generalizada da biometria, mas pede melhores práticas de segurança de dados
BURLINGTON, MASS. - 15 de outubro de 2024 - Os consumidores estão adotando cada vez mais a biometria à medida que essa tecnologia se torna mais integrada aos dispositivos do dia a dia, como smartphones e laptops. Mais de 50% de todos os usuários agora se autenticam com biometria diariamente, sinalizando um caminho claro para a adoção em massa. No entanto, os consumidores estão cientes da sensibilidade de seus dados biométricos e estão procurando usar a biometria com provedores que tenham políticas claras sobre o gerenciamento de dados.
Essas tendências estão entre as principais descobertas do recém-lançadorelatório da Aware"2024 Consumer Confiança in Biometrics Report", que revela informações importantes sobre as percepções dos consumidores e o uso da Autenticação biométrica. A equipe da Awarerealizou uma pesquisa diversificada com consumidores norte-americanos com perguntas destinadas a descobrir suas percepções, conhecimento, uso e preocupações sobre a Autenticação biométrica.
Os resultados: uma compreensão profunda do sentimento e das experiências do consumidor em relação ao uso da Autenticação biométrica.
"Uma esmagadora maioria dos entrevistados concorda que a tecnologia biométrica se tornará mais predominante nos próximos cinco anos. Isso não é de todo surpreendente, já que os consumidores geralmente reconhecem a superioridade da biometria em relação às senhas nas áreas de segurança, conveniência e velocidade de acesso", diz Heidi Hunter, diretora de produtos da Aware.
"No entanto, o que é notável é que uma grande porcentagem dos entrevistados declarou estar mais disposta a Confiança algumas organizações do que em outras, com base em uma capacidade demonstrada de coletar e gerenciar dados biométricos de forma responsável. Claramente, o desejo de conveniência e velocidade está vencendo, porque o aumento dos casos de uso está se expandindo. Mas acreditamos que há uma grande oportunidade para as marcas aproveitarem os benefícios da oferta de biometria, comunicando-se claramente com os consumidores, abordando suas preocupações sobre o uso de dados e oferecendo opções alternativas de Autenticação ."
Outras descobertas importantes da pesquisa incluem:
- Os consumidores estão mais confortáveis com a biometria do que você imagina: mais da metade dos entrevistados indicou que usa a tecnologia Autenticação biométrica regularmente; quase 50% afirmam que usam Autenticação biométrica "frequentemente" ou "sempre" para acessar aplicativos móveis.
- segurança e a conveniência são os dois principais motivos para o uso da Autenticação biométrica e tendem a ter mais influência do que as preocupações com Confiança - 62% dos entrevistados afirmaram que nunca deixaram de usar a tecnologia por causa de problemas Confiança .
- Ainda assim, persistem preocupações significativas, especialmente quando se trata de violações de dados e Confiança nas tecnologias de suporte. A esmagadora maioria dos entrevistados se sente neutra ou desinformada sobre como seus dados biométricos são usados e armazenados pelas empresas.
- Enquanto mais de 50% dos entrevistados se sentem muito confortáveis ou confortáveis com o uso da tecnologia biométrica em locais públicos, como aeroportos e estádios, mais de 40% ainda se sentem neutros, desconfortáveis ou muito desconfortáveis com essa ideia.
- Para mais da metade dos entrevistados, a comunicação transparente das empresas sobre o uso de dados biométricos mudaria sua Confiança na biometria. Além disso, 60% de todos os entrevistados afirmaram que oferecer alternativas de exclusão e configurações de privacidade controladas pelo usuário aumentaria sua Confiança nas tecnologias biométricas.
- Em todos os setores, Confiança é mais baixa no setor de jogos de azar on-line e mais alta no setor bancário; além disso, Confiança na biometria é mais alta entre a Geração Z e mais baixa entre as gerações mais velhas, incluindo a geração do milênio, a Geração X e os Baby Boomers.
- "As empresas estão procurando maneiras de promover a fidelidade à marca, oferecendo excelentes experiências ao usuário combinadas com o máximo em segurança. Autenticação Biométrica pode ser a resposta, e se eles estão hesitando porque não têm certeza se ela será aceita, isso não deve ser uma preocupação", conclui Hunter. "Nossa pesquisa demonstra claramente que os consumidores se sentem muito confortáveis com a biometria, e as empresas podem colher mais benefícios de fidelidade do cliente se trabalharem com os parceiros certos e se posicionarem como excelentes administradores de dados biométricos."
Para obter mais informações sobre a pesquisa, acesse aqui.
Sobre a Aware
Aware é uma empresa de plataforma biométrica global que usa ciência de dados, aprendizado de máquina e inteligência artificial para enfrentar os desafios cotidianos de negócios e Identidade por meio da biometria. Há mais de 30 anos, somos um nome de confiança na área. As ofertas da Awareabordam os desafios crescentes que as empresas governamentais e comerciais face para conhecer, autenticar e proteger indivíduos por meio de experiências de usuário sem atrito e altamente seguras. Nossos algoritmos são baseados em diversos conjuntos de dados operacionais de todo o mundo, e priorizamos a produção de tecnologia biométrica de forma ética e responsável. Aware é uma empresa de capital aberto (NASDAQ: AWRE) com sede em Burlington, Massachusetts. Para saber mais, visite nosso site ou siga-nos no LinkedIn e no X.
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