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Novo relatório da Aware sobre a relação entre consumidores e biometria revela ampla confiança no setor.

15 de outubro de 2024 | Tempo de leitura: 4 minutos

Pesquisa abrangente destaca a ampla adoção da biometria, mas também exige melhores práticas de segurança de dados.

BURLINGTON, MASSACHUSETTS – 15 de outubro de 2024 – Os consumidores estão adotando cada vez mais a biometria, à medida que essa tecnologia se integra a dispositivos do dia a dia, como smartphones e laptops. Mais de 50% dos usuários já se autenticam diariamente com biometria, o que indica um caminho claro para a adoção em massa. No entanto, os consumidores estão cientes da sensibilidade de seus dados biométricos e buscam utilizar a biometria com fornecedores que possuam políticas claras de gerenciamento de dados.

Essas tendências estão entre as principais conclusões do recém-lançado relatório da Aware, " 2024 Consumer Trust in Biometrics Report " (Relatório de Confiança do Consumidor em Biometria de 2024), que revela informações importantes sobre as percepções e o uso da autenticação biométrica pelos consumidores. A equipe da Aware realizou uma pesquisa abrangente com consumidores dos EUA, com perguntas destinadas a descobrir suas percepções, conhecimento, uso e preocupações sobre a autenticação biométrica.

Os resultados: uma compreensão aprofundada do sentimento e das experiências dos consumidores em relação ao uso da autenticação biométrica.

“Uma esmagadora maioria dos entrevistados concorda que a tecnologia biométrica se tornará mais comum nos próximos cinco anos. Isso não é de todo surpreendente, visto que os consumidores geralmente reconhecem a superioridade da biometria em relação às senhas em termos de segurança, conveniência e rapidez de acesso”, afirma Heidi Hunter, Diretora de Produtos da Aware.

“No entanto, o que é notável é que uma grande porcentagem dos entrevistados afirmou estar mais disposta a confiar em algumas organizações do que em outras, com base na capacidade comprovada de coletar e gerenciar dados biométricos de forma responsável. Claramente, o desejo por conveniência e rapidez está prevalecendo, pois o número de casos de uso está aumentando. Mas acreditamos que existe uma enorme oportunidade para as marcas aproveitarem os benefícios da biometria, comunicando-se claramente com os consumidores, abordando suas preocupações sobre o uso de dados e oferecendo opções alternativas de autenticação.”

Outras conclusões importantes da pesquisa incluem:

• Os consumidores estão mais à vontade com a biometria do que você imagina: mais da metade dos entrevistados indicou que usa a tecnologia de autenticação biométrica regularmente; quase 50% afirmam usar a autenticação biométrica "com frequência" ou "sempre" para acessar aplicativos móveis.
• Segurança e conveniência são os dois principais motivos para o uso da autenticação biométrica, e tendem a ter mais peso do que preocupações com a confiança – 62% dos entrevistados afirmaram que nunca deixaram de usar a tecnologia por conta de problemas de confiança.
• Ainda assim, persistem preocupações significativas, especialmente no que diz respeito a violações de dados e à confiança nas tecnologias de suporte. Uma esmagadora maioria dos entrevistados se mostrou neutra ou desinformada sobre como seus dados biométricos são usados ​​e armazenados pelas empresas.
• Embora mais de 50% dos entrevistados se sintam muito confortáveis ​​ou confortáveis ​​com o uso de tecnologia biométrica em locais públicos como aeroportos e estádios, mais de 40% ainda se mostram neutros, desconfortáveis ​​ou muito desconfortáveis ​​com essa ideia.
• Para mais da metade dos entrevistados, a comunicação transparente das empresas sobre o uso de dados biométricos mudaria sua confiança na biometria. Além disso, 60% de todos os entrevistados afirmaram que oferecer opções de desativação e configurações de privacidade controladas pelo usuário aumentaria sua confiança nas tecnologias biométricas.
• Em todos os setores, a confiança é menor no setor de jogos de azar online e maior no setor bancário; além disso, a confiança na biometria é maior entre a Geração Z e menor entre as gerações mais velhas, incluindo Millennials, Geração X e Baby Boomers.
• “As empresas estão buscando maneiras de impulsionar a fidelidade à marca, oferecendo ótimas experiências ao usuário combinadas com o máximo em segurança. A autenticação biométrica pode ser a resposta, e se elas estão hesitantes por não terem certeza se será aceita, isso não deve ser motivo de preocupação”, conclui Hunter. “Nossa pesquisa demonstra claramente que os consumidores estão muito confortáveis ​​com a biometria, e as empresas podem colher ainda mais benefícios em termos de fidelidade do cliente se trabalharem com os parceiros certos e se posicionarem como excelentes administradoras de dados biométricos.”

Para obter mais informações sobre a pesquisa, visite aqui .

Sobre o Aware
A Aware é uma empresa global de plataforma biométrica que utiliza ciência de dados, aprendizado de máquina e inteligência artificial para enfrentar os desafios diários de negócios e identidade por meio da biometria. Há mais de 30 anos, somos um nome confiável na área. As soluções da Aware abordam os crescentes desafios que governos e empresas comerciais enfrentam para conhecer, autenticar e proteger indivíduos por meio de experiências de usuário fluidas e altamente seguras. Nossos algoritmos são baseados em diversos conjuntos de dados operacionais de todo o mundo e priorizamos o desenvolvimento da tecnologia biométrica de forma ética e responsável. A Aware é uma empresa de capital aberto (NASDAQ: AWRE) com sede em Burlington, Massachusetts. Para saber mais, visite nosso site ou siga-nos no LinkedIn e no Google+ .

Aviso de Porto Seguro
Partes deste comunicado contêm declarações prospectivas sobre eventos futuros e estão sujeitas a riscos e incertezas, como nossas expectativas em relação ao nosso novo produto. A Aware alerta que existem fatores que podem fazer com que os resultados reais sejam materialmente diferentes dos resultados indicados por tais declarações, incluindo os riscos de que: i) um mercado comercial significativo para a tecnologia biométrica pode não se desenvolver e, se isso acontecer, podemos não ter sucesso nesse mercado; ii) o mercado de biometria pode não apresentar crescimento significativo ou nossos produtos podem não obter ampla aceitação; iii) enfrentamos forte concorrência de outros fornecedores de soluções biométricas; iv) nosso negócio está sujeito a rápidas mudanças tecnológicas; v) nossos produtos de software podem apresentar erros, defeitos ou bugs que podem prejudicar nossos negócios; e vi) parte de nossos negócios futuros depende da demanda e da aceitação do mercado pelo modelo baseado em nuvem para o uso de software. Recomendamos que você consulte os documentos que a Aware apresenta periodicamente à Comissão de Valores Mobiliários (Securities and Exchange Commission), especificamente a seção intitulada "Fatores de Risco" em nosso relatório anual no Formulário 10-K para o ano fiscal encerrado em 31 de dezembro de 2023, bem como outros relatórios e documentos apresentados à Comissão de Valores Mobiliários.

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Delaney Gembis
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