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Un nuevo informe de Aware sobre los consumidores revela que existe una confianza generalizada en la biometría

15 de octubre de 2024 | 4 minutos de lectura

Un estudio exhaustivo pone de relieve la adopción generalizada de la biometría, aunque aboga por mejores prácticas de seguridad de los datos

BURLINGTON, MASS. – 15 de octubre de 2024 – Los consumidores están adoptando cada vez más la biometría a medida que esta tecnología se integra cada vez más en dispositivos cotidianos como los smartphones y los ordenadores portátiles. Más del 50 % de todos los usuarios se autentican ahora a diario mediante datos biométricos, lo que indica un claro camino hacia su adopción masiva. Sin embargo, los consumidores son muy conscientes de la sensibilidad de sus datos biométricos y buscan utilizar la biometría con proveedores que cuenten con políticas claras en materia de gestión de datos.

Estas tendencias figuran entre las principales conclusiones del«Informe sobre la confianza de los consumidores en la biometría 2024», publicado recientemente por Aware, que ofrece información relevante sobre las percepciones y el uso que hacen los consumidores de la autenticación biométrica. El equipo de Aware llevó a cabo una encuesta a una muestra representativa de consumidores estadounidenses con preguntas destinadas a conocer sus percepciones, conocimientos, hábitos de uso y preocupaciones respecto a la autenticación biométrica.

Los resultados: una comprensión en profundidad de la opinión y las experiencias de los consumidores en relación con el uso de la autenticación biométrica.

«Una abrumadora mayoría de los encuestados coincide en que la tecnología biométrica se generalizará en los próximos cinco años. Esto no resulta del todo sorprendente, dado que los consumidores suelen reconocer la superioridad de la biometría frente a las contraseñas en materia de seguridad, comodidad y rapidez de acceso», afirma Heidi Hunter, directora de producto de Aware.

«Sin embargo, lo que llama la atención es que un gran porcentaje de los encuestados afirmó estar más dispuesto a confiar en unas organizaciones que en otras, en función de su capacidad demostrada para recopilar y gestionar de forma responsable los datos biométricos. Es evidente que el deseo de comodidad y rapidez está ganando terreno, ya que el número de casos de uso no deja de crecer. No obstante, creemos que existe una gran oportunidad para que las marcas aprovechen las ventajas de ofrecer la biometría comunicándose claramente con los consumidores, abordando sus preocupaciones sobre el uso de los datos y ofreciendo opciones alternativas de autenticación».

Otras conclusiones clave de la encuesta son las siguientes:

• Los consumidores se sienten más cómodos con la biometría de lo que se cree: más de la mitad de los encuestados indicaron que utilizan la tecnología de autenticación biométrica con regularidad; casi el 50 % afirma que utiliza la autenticación biométrica «a menudo» o «siempre» para acceder a aplicaciones móviles.
• La seguridad y la comodidad son las dos razones principales para utilizar la autenticación biométrica, y suelen tener más peso que las cuestiones relacionadas con la confianza: el 62 % de los encuestados señaló que nunca ha dejado de utilizar esta tecnología por problemas de confianza.
• No obstante, persisten importantes motivos de preocupación, sobre todo en lo que respecta a las filtraciones de datos y a la confianza en las tecnologías de apoyo. Una abrumadora mayoría de los encuestados se mostró indiferente o desinformada sobre cómo las empresas utilizan y almacenan sus datos biométricos.
• Aunque más del 50 % de los encuestados se sienten muy cómodos o cómodos con el uso de la tecnología biométrica en lugares públicos como aeropuertos y estadios, más del 40 % siguen mostrándose neutrales, incómodos o muy incómodos con esta idea.
• Para más de la mitad de los encuestados, una comunicación transparente por parte de las empresas sobre el uso de los datos biométricos influiría en su confianza en la biometría. Además, el 60 % de todos los encuestados afirmó que ofrecer alternativas de exclusión voluntaria y ajustes de privacidad controlados por el usuario aumentaría su confianza en las tecnologías biométricas.
• Entre todos los sectores, la confianza es menor en el sector de los juegos de azar en línea y mayor en el sector bancario; además, la confianza en la biometría es mayor entre la Generación Z y menor entre las generaciones de más edad, incluidas la Generación Y, la Generación X y los baby boomers.
• «Las empresas buscan formas de fomentar la fidelidad a la marca ofreciendo excelentes experiencias de usuario combinadas con la máxima seguridad. La autenticación biométrica puede ser la respuesta, y si dudan porque no están seguras de que vaya a ser bien aceptada, eso no debería ser motivo de preocupación», concluye Hunter. «Nuestra encuesta demuestra claramente que los consumidores se sienten muy cómodos con la biometría, y las empresas pueden obtener mayores beneficios en cuanto a la fidelidad de los clientes si colaboran con los socios adecuados y se posicionan como excelentes guardianes de los datos biométricos».

Para obtener más información sobre la encuesta, haz clic aquí.

Acerca de Aware
Aware es una empresa global de plataformas biométricas que utiliza la ciencia de datos, el aprendizaje automático y la inteligencia artificial para abordar los retos cotidianos de las empresas y la gestión de identidades mediante la biometría. Llevamos más de 30 años siendo una referencia de confianza en este sector. Las soluciones de Aware abordan los crecientes retos a los que se enfrentan las administraciones públicas y las empresas comerciales a la hora de identificar, autenticar y proteger a las personas mediante experiencias de usuario fluidas y altamente seguras. Nuestros algoritmos se basan en diversos conjuntos de datos operativos de todo el mundo, y damos prioridad al desarrollo de la tecnología biométrica de forma ética y responsable. Aware es una empresa que cotiza en bolsa (NASDAQ: AWRE) con sede en Burlington, Massachusetts. Para obtener más información, visita nuestro sitio web o síguenos en LinkedIn y X.

Advertencia sobre la cláusula de «puerto seguro»
Algunas partes de este comunicado contienen declaraciones prospectivas sobre acontecimientos futuros y están sujetas a riesgos e incertidumbres, como nuestras expectativas respecto a nuestro nuevo producto. Aware desea advertirle de que existen factores que podrían hacer que los resultados reales difieran sustancialmente de los indicados en dichas declaraciones, incluidos los riesgos de que: i) no se desarrolle un mercado comercial significativo para la tecnología biométrica y, en caso de que se desarrolle, es posible que no tengamos éxito en dicho mercado; ii) el mercado de la biometría no experimente un crecimiento significativo o nuestros productos no logren una amplia aceptación; iii) nos enfrentemos a una intensa competencia por parte de otros proveedores de soluciones biométricas; iv) nuestro negocio esté sujeto a rápidos cambios tecnológicos; v) nuestros productos de software puedan presentar errores, defectos o fallos que podrían perjudicar a nuestra empresa; y vi) parte de nuestro negocio futuro dependa de la demanda y la aceptación por parte del mercado del modelo basado en la nube para el uso de software. Le remitimos a los documentos que Aware presenta periódicamente ante la Comisión de Valores y Bolsa (SEC), en concreto a la sección titulada «Factores de riesgo» de nuestro informe anual en el formulario 10-K correspondiente al ejercicio fiscal finalizado el 31 de diciembre de 2023, así como a otros informes y documentos presentados ante la Comisión de Valores y Bolsa.

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CONTACTO

Delaney Gembis
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