A aviação sempre operou sob tensão.
Segurança e agilidade. Supervisão e inovação. Infraestrutura e investimento, forças que precisam coexistir.
Mas, segundo o CEO da Aware, Ajay Amlani, e o CEO da AirTera, Jiri Marousek, em nosso recente webinar, o setor está entrando em uma fase em que talvez não precise mais escolher.
“Estamos em um momento em que os aeroportos estão sendo solicitados a elevar os padrões de segurança e, ao mesmo tempo, melhorar a capacidade de atendimento”, observou Ajay durante o debate. “A biometria oferece uma combinação interessante — maior segurança e maior fluxo de passageiros. Historicamente, isso não era possível.”
À medida que o volume de viagens aumenta e grandes eventos globais se aproximam, os aeroportos enfrentam uma pressão renovada para modernizar infraestruturas antigas. O desafio não é simplesmente implementar novas tecnologias, mas fazê-lo de forma a aumentar a resiliência sem adicionar fricção aos processos.
Pela primeira vez, a tecnologia de identidade pode permitir que o setor alcance ambos os objetivos.
Segurança e Fluxo Operacional: Um Falso Dilema
Por décadas, os avanços na segurança da aviação geralmente vieram acompanhados de perda de conveniência. Filas mais longas. Mais verificações manuais. Maior tempo de permanência nos pontos de controle.
Hoje, esse paradigma está mudando.
“Se reduzirmos os tempos de espera nos pontos de controle de segurança em 10%, podemos observar um aumento aproximado de 5% na receita comercial após a área de inspeção”, explicou Jiri. “É um ganho duplo: mais segurança e mais receita.”
A redução de fricção eleva a experiência do passageiro, fortalece a receita comercial e aprimora a eficiência operacional. Em uma indústria de margens apertadas, esses ganhos são altamente relevantes.
A modernização da segurança não é mais apenas uma exigência regulatória, mas sim uma estratégia econômica.
Além do Crachá: A Fragilidade Oculta no Perímetro Aeroportuário
Embora a atenção do público tenda a se concentrar na verificação de passageiros, Ajay e Jiri destacaram uma área crucial que recebe muito menos destaque: a identidade dos trabalhadores.
Todos os dias, milhares de funcionários, prestadores de serviços, fornecedores e membros da equipe circulam por áreas restritas dos aeroportos. Tradicionalmente, o acesso tem dependido fortemente de crachás de plástico.
Mas é possível passar nos emblemas.
“Tem havido um fluxo constante de casos de pessoas trocando um pedaço de plástico”, disse Jiri. “A ênfase tem sido na inspeção física. Mas verificar a identidade da pessoa pode ser igualmente importante.”
A verificação biométrica nos pontos de acesso preenche essa lacuna. E, o que é importante, não exige a remoção da infraestrutura existente.
“Não precisamos demolir paredes e substituir tudo por máquinas de US$ 80.000”, observou Jiri. “É possível verificar a identidade usando dispositivos móveis seguros. É uma solução escalável. Isso eleva o nível de segurança sem a necessidade de um investimento maciço em hardware.”
Ajay acrescentou que uma validação de identidade mais robusta não apenas previne usos indevidos, como também gera dados mais qualificados.
“Ao gerar dados de identidade mais precisos e confiáveis, você fortalece a supervisão e a capacidade de resposta após incidentes. Isso traz benefícios para aeroportos, companhias aéreas e autoridades regulatórias.”
Interoperabilidade: A Maior Oportunidade Ainda Não Explorada na Aviação
O ecossistema da aviação nos Estados Unidos é excepcionalmente complexo: milhares de aeroportos, múltiplas companhias aéreas, agências federais, operadores privados e uma força de trabalho que circula constantemente entre diferentes locais.
Ainda assim, os sistemas de identidade frequentemente operam de forma isolada.
“Não devemos assumir que um único provedor possa atender todo o ecossistema de identidade”, afirmou Jiri de forma direta. “Precisamos de sistemas que conversem entre si. Em segurança, nosso norte estratégico não pode ser um ambiente fechado, mas sim aquilo que efetivamente fortalece a proteção.”
Considere a mobilidade da força de trabalho: aproximadamente 60 mil tripulantes circulam diariamente entre aeroportos dos Estados Unidos. Atrasos na emissão de credenciais ou processos redundantes de verificação não geram apenas inconveniência, eles impactam diretamente as operações.
“Se a tripulação não chegar lá”, observou Jiri, “ninguém vai a lugar nenhum”.
Estruturas compartilhadas de identidade digital, baseadas em padrões e interoperabilidade, permitem movimentação segura sem comprometer requisitos de compliance, como verificações CHRC e monitoramento RAP Back.
Mais uma vez, eficiência e segurança se complementam.
Não se Esqueça dos Voos Fretados Privados e do Espaço Aéreo Mais Amplo
Outro tema importante: a segurança da aviação vai além dos terminais comerciais.
Mais de quatro milhões de passageiros utilizam voos fretados privados todos os anos nos Estados Unidos, sem considerar transporte médico, resposta a emergências ou operações de carga. Grande parte desses deslocamentos ocorre em aeroportos menores, com diferentes estruturas de infraestrutura e modelos de supervisão.
“O Sistema Nacional de Espaço Aéreo é um tesouro nacional”, disse Jiri. “Não se trata apenas dos principais centros. São milhares de aeroportos, regulamentados e não regulamentados, que compõem o patrimônio da aviação dos Estados Unidos.”
À medida que os eventos globais aumentam o tráfego de voos fretados e as atividades transfronteiriças, a verificação de identidade em todo o ecossistema da aviação torna-se ainda mais essencial.
A segurança não pode se limitar à ponte de embarque.
Compras Estratégicas e a Necessidade de Expandir a Visão
A modernização, no entanto, exige modelos de aquisição que permitam que a inovação concorra.
Ajay e Jiri discutiram a tensão que muitas solicitações de propostas (RFPs) geram: por um lado, exigem soluções de ponta, mas, ao mesmo tempo, exigem uma implantação prévia em grande escala.
“Precisamos ampliar a perspectiva”, disse Jiri. “O foco deve estar nos resultados, não apenas no hardware. Em muitos casos, a solução mais segura e fiscalmente responsável não é um equipamento de grande porte, mas sim um sistema mais inteligente.”
As parcerias público-privadas e os programas-piloto oferecem um caminho mais ágil para validação. Em vez de recorrer a abordagens tradicionais, centradas em hardware, aeroportos e reguladores podem testar soluções de identidade digital escaláveis, baseadas em software e alinhadas aos requisitos de compliance e cibersegurança.
A inovação não precisa ser sinônimo de risco quando implementada de forma ponderada.
Capacitação, Implementação e Otimismo
Apesar da percepção recorrente de resistência à biometria, as implementações em ambientes reais mostram um cenário diferente.
“Desbloqueamos nossos celulares com o rosto todos os dias”, afirmou Ajay. “Quando o benefício é claro, menos fricção, mais agilidade, a adesão acontece naturalmente.”
A transparência e as opções de recusa continuam sendo importantes. No entanto, quando a verificação de identidade reduz o atrito e aumenta a segurança, tanto os passageiros quanto os funcionários tendem a aceitá-la.
Há um interesse crescente em todo o setor, independentemente de ciclos políticos, em modernizar a segurança da aviação de forma baseada em padrões, interoperável e fiscalmente responsável.
“Somos uma pequena parte de algo muito maior”, refletiu Jiri. “Ajudar a proteger o sistema de aviação, ao mesmo tempo em que o tornamos mais eficiente, é um trabalho significativo.”
E, neste ponto de inflexão, a identidade digital pode ser o elemento que permitirá à aviação fortalecer a segurança enquanto ganha escala.
Assista ao webinar sob demanda para ouvir a conversa completa entre Ajay e Jiri sobre biometria, triagem de trabalhadores, interoperabilidade, segurança em voos fretados particulares e o futuro da infraestrutura da aviação.
