A introdução dos registros eletrônicos de saúde melhorou a capacidade dos prestadores de serviços de saúde de trocar dados de pacientes com segurança. Os dados de saúde fornecem aos profissionais as informações médicas mais atualizadas, incluindo medicamentos, alergias e outros fatores relacionados à saúde que influenciam o tratamento. Mas o EHR só é eficaz se os médicos tiverem certeza de que o registro de saúde realmente pertence à pessoa que estão tratando.
Infelizmente, não existe um padrão para identificação de pacientes nos EUA ou em grande parte da Europa. Os estabelecimentos de saúde usam todos os meios possíveis para verificar a identidade dos pacientes. Isso é preocupante, pois a identificação incorreta de pacientes é uma preocupação global muito real: 64% dos entrevistados em uma pesquisa do Ponemon Institute disseram que a identificação incorreta de pacientes ocorre com frequência nos estabelecimentos de saúde. Oitenta e quatro por cento dos entrevistados disseram que a identificação incorreta pode levar a erros médicos que causam lesões ou até mesmo a morte.
Melhorar a identificação do paciente em instalações médicas é, portanto, uma etapa importante para a criação de um ambiente de saúde global mais seguro e eficaz. Identificadores biométricos, como face, impressão digital, íris e voz , representam soluções viáveis para esse problema, especialmente em regiões onde as credenciais confiáveis Identidade não são onipresentes.
Por que os métodos atuais falham
Muitos países, inclusive os EUA, usam dados demográficos e documentos Identidade para associar um paciente a um registro de saúde. Alguns métodos comuns incluem números de segurança social, documentos de identificação e informações como nome, endereço e data de nascimento. Isso tem se mostrado problemático por vários motivos:
- Essas informações podem ser perdidas, roubadas ou recuperadas on-line e usadas de forma fraudulenta.
- Simples erros tipográficos, de entrada de dados ou administrativos podem levar a registros duplicados ou causar uma falha de correspondência ao pesquisar um índice mestre de pacientes.
- As informações coletadas podem variar entre os EHRs; por exemplo, um paciente pode usar uma pequena variante de nome durante uma consulta e não usá-la em uma consulta médica futura. Isso pode resultar em registros duplicados com informações incongruentes.
- Estudantes, trabalhadores temporários e migrantes podem ter informações demográficas variáveis, resultando em dados que não coincidem entre diferentes sistemas EHR.
Muitos estabelecimentos de saúde tentaram usar algoritmos matching para ajudar a desduplicar os registros de saúde e fazer a correspondência entre os pacientes e os dados de saúde de forma mais eficaz, mas os resultados foram, na melhor das hipóteses, mistos, de acordo com a The Pew Charitable Trusts.
Registros duplicados e falsas correspondências de pacientes podem ter consequências terríveis. Tratar um paciente usando um registro médico que não pertence a ele é perigoso. A falta de uma alergia a determinados medicamentos, por exemplo, pode ser fatal. O diagnóstico errôneo e o abuso de prescrição são outros problemas graves decorrentes do tratamento do paciente errado.
As instalações médicas também correm o risco de perder dinheiro devido a pedidos de indenização negados por pacientes identificados incorretamente. Um terço dos pedidos de seguro negados resultou da identificação incorreta do paciente, custando US$ 1,5 milhão em média em 2017, de acordo com a pesquisa da Black Book.
Aproveitamento da biometria como uma solução
Diferentemente das informações demográficas e dos documentos Identidade , é difícil "roubar" ou usar de forma fraudulenta o face, a impressão digital, a íris ou voz . Esses identificadores biométricos exclusivos podem identificar os pacientes de forma confiável e reduzir os riscos de identificação incorreta.
A impressão digital, o face e voz são modalidades especialmente acessíveis. Webcams, sensores de impressão digital e microfones são agora tecnologias onipresentes, e os sistemas necessários para registrar, armazenar e pesquisar dados biométricos podem ser assinados como um serviço em nuvem.
Quando um paciente chega para receber atendimento, ele fornece dados biométricos que são pesquisados nos registros existentes. Se for encontrada uma correspondência biométrica, os dados Identidade associados ao registro poderão ser recuperados. Se nenhuma correspondência for encontrada, os dados biométricos são registrados e usados como parte de uma pesquisa em visitas futuras.
Implementação da identificação de pacientes com base em biometria em escala
Alguns países da Ásia e da África já estão explorando o uso da biometria nos serviços de saúde, incluindo Quênia, Gana, Gabão e Índia. Os líderes das nações africanas estão buscando a biometria para criar um padrão absoluto de identificação de pacientes que seja mais confiável do que as carteiras de identidade. Outros benefícios promissores incluem a redução de casos de Fraude, menos registros médicos duplicados e a capacidade de identificar pacientes inconscientes, de acordo com o World Bank Group.
A identificação baseada em biometria também é altamente precisa e mais acessível do que nunca. As tecnologias biométricas móveis alcançaram o status de mainstream, assim como as ofertas econômicas de biometria como serviço , como o Indigo da Aware, que fornece Cadastro biométrico e identificação como serviço usando Impressão digital e face por meio de uma interface baseada em navegador.
Por todos esses motivos e outros, a biometria está se mostrando um padrão viável para a identificação de pacientes, com grande potencial para melhorar a segurança do paciente e a qualidade do atendimento.
