La introducción de las historias clínicas electrónicas ha mejorado la capacidad de los profesionales sanitarios para intercambiar de forma segura los datos de los pacientes. Los datos sanitarios proporcionan a los facultativos la información médica más actualizada, incluidos medicamentos, alergias y otros factores relacionados con la salud que influyen en el tratamiento. Pero la HCE sólo es eficaz si los médicos están seguros de que la historia clínica pertenece realmente a la persona a la que están tratando.
Desgraciadamente, no existe ninguna norma para la identificación de pacientes en Estados Unidos ni en gran parte de Europa. Los centros sanitarios utilizan todos los medios a su alcance para verificar la identidad de los pacientes. Esto es preocupante, ya que la identificación errónea de pacientes es un problema mundial muy real: el 64% de los encuestados por el Ponemon Institute afirmaron que la identificación errónea de pacientes ocurre con frecuencia en los centros sanitarios. El 84% de los encuestados afirmó que la identificación errónea puede dar lugar a errores médicos que provocan lesiones o incluso la muerte.
Mejorar la identificación de los pacientes en los centros médicos es, por tanto, un paso importante hacia la creación de un entorno sanitario global más seguro y eficaz. Los identificadores biométricos como Rostro, huella dactilar, iris y Voz representan soluciones viables a este problema, especialmente en regiones donde las credenciales de Identidad de confianza no son ubicuas.
Por qué fallan los métodos actuales
Muchos países, entre ellos EE.UU., utilizan datos demográficos y documentos de Identidad para relacionar a un paciente con una historia clínica. Algunos métodos comunes incluyen números de Seguridad , documentos de identidad e información como el nombre, la dirección y la fecha de nacimiento. Esto ha demostrado ser problemático por múltiples razones:
- Esta información puede perderse, ser robada o recuperada en línea y luego utilizada de forma fraudulenta.
- Simples errores tipográficos, de introducción de datos o administrativos pueden dar lugar a registros duplicados o provocar un fallo de coincidencia al buscar en un índice maestro de pacientes.
- La información recopilada puede variar entre las HCE; por ejemplo, un paciente puede utilizar una ligera variante de su nombre durante una visita y no utilizarla en un futuro encuentro médico. Esto podría dar lugar a registros duplicados con información incongruente.
- Los estudiantes, los trabajadores transitorios y los inmigrantes pueden tener información demográfica cambiante, lo que da lugar a datos que no coinciden entre los distintos sistemas de HCE.
Según The Pew Charitable Trusts, muchos centros sanitarios han intentado utilizar algoritmos Cotejo para ayudar a deduplicar los historiales médicos y relacionar a los pacientes con los datos sanitarios de forma más eficaz, pero los resultados han sido , en el mejor de los casos, desiguales.
Los registros duplicados y las falsas coincidencias de pacientes pueden tener consecuencias nefastas. Tratar a un paciente con una historia clínica que no le pertenece es peligroso. Omitir una alergia a determinados medicamentos, por ejemplo, puede poner en peligro la vida del paciente. Los diagnósticos erróneos y el abuso de recetas son otros problemas graves derivados de tratar a un paciente equivocado.
Los centros médicos también corren el riesgo de perder dinero debido a las reclamaciones denegadas por pacientes mal identificados. Según un estudio de Black Book, un tercio de las reclamaciones de seguros denegadas se debieron a una identificación errónea del paciente, con un coste medio de 1,5 millones de dólares en 2017.
Aprovechar Biometría como solución
A diferencia de la información demográfica y los documentos de Identidad , un Rostro, huella dactilar, iris o Voz es difícil de "robar" o utilizar de forma fraudulenta. Estos identificadores biométricos únicos pueden identificar de forma fiable a los pacientes y mitigar los riesgos de identificación errónea.
huella dactilar, Rostro y Voz son modalidades especialmente accesibles. Las cámaras web, los sensores huella dactilar dactilar y los micrófonos son ahora tecnologías omnipresentes, y los sistemas necesarios para registrar, almacenar y buscar datos biométricos pueden suscribirse como un servicio en la nube.
Cuando un paciente llega para ser atendido, proporciona datos biométricos que se comparan con los registros existentes. Si se encuentra una coincidencia biométrica, pueden recuperarse los datos de Identidad asociados al registro. Si no se encuentra ninguna coincidencia, los datos biométricos se registran y se utilizan como parte de una búsqueda en futuras visitas.
Implantación a gran escala de la identificación biométrica de pacientes
Algunos países de Asia y África ya están explorando el uso de Biometría Biometría en los servicios sanitarios, entre ellos Kenia, Ghana, Gabón e India. Los líderes de las naciones africanas están buscando la Biometría para crear un estándar absoluto de identificación de pacientes que sea más fiable que los carnés de identidad. Otros beneficios prometedores son la reducción de los casos de Fraude, el menor número de historiales médicos duplicados y la posibilidad de identificar a pacientes inconscientes, según el Grupo del Banco Mundial.
La identificación biométrica es también muy precisa y más accesible que nunca. Las tecnologías biométricas móviles se han generalizado, al igual que las ofertas rentables de Biometría , como Indigo, de Aware, que proporciona inscripción e identificación biométrica como servicio mediante huellas dactilares y Rostro a través de una interfaz basada en navegador.
Por todas estas razones y otras más, Biometría está demostrando ser un estándar viable para la identificación de pacientes, que tiene un gran potencial para mejorar la seguridad de los pacientes y la calidad de la atención sanitaria.
