La actual pandemia de COVID-19 sigue perturbando enormemente todos los sectores. Ha obligado a empresarios y consumidores a replantearse el statu quo y aplicar tácticas estratégicas para hacer negocios. El bloqueo y las restricciones de viaje provocaron que 40 aerolíneas se declararan en quiebray muchas dependían de ayudas públicas. Como resultado, la industria de la aviación perdió unos 35.000 millones de dólares a finales de 2020. Esto llevó a los líderes del sector a elaborar estrategias y a reorientar los objetivos empresariales previstos con la esperanza de satisfacer las nuevas necesidades de los consumidores.
A 2020 encuesta de Pwc reveló que muchos consumidores querían volver a viajar, pero citaron la seguridad y la limpieza como su mayor preocupación. Además, un estudio de 2020 360 Market Research mostró que las tecnologías de viaje sin contacto que antes se consideraban simples comodidades ahora se consideran herramientas obligatorias para ayudar a las personas a sentirse más seguras cuando viajan. Alrededor de 8 de cada 10 consumidores esperan que la tecnología sin contacto se convierta en una parte permanente de la experiencia de viaje porque los consumidores la ven como una forma más limpia y segura de viajar. Además, los consumidores no quieren pagar más por las soluciones sin contacto, lo consideran un coste que las aerolíneas deben asumir. Estos datos ilustran cómo los consumidores exigen soluciones sin contacto para volver a volar.
La situación actual de los aeropuertos
Muchos pasajeros están acostumbrados a Biometría en su vida personal, ya que la mayoría de los dispositivos móviles disponen de funciones de reconocimiento facial y/o huella dactilar . Además, muchos pasajeros están familiarizados con e-Puertas -una barrera de autoservicio que utiliza los datos almacenados en un chip situado en su pasaporte biométrico para verificar su Identidad y permitirle cruzar. Estas puertas sólo están disponibles en los aeropuertos internacionales, pero se ha demostrado que agilizan los viajes de forma segura. Además, muchas aerolíneas han incorporado el uso de aplicaciones previas al vuelo, textos, aplicaciones de pago y máquinas sin contacto para disminuir los puntos de contacto y reducir la ansiedad de los pasajeros, consiguiendo así que vuelvan a volar. Por desgracia, los pasajeros siguen viéndose obligados a esperar en colas cada vez más largas. colas deSeguridad .
El futuro de la tecnología aeroportuaria
La tecnología biométrica seguirá experimentando una gran aceleración en el sector de los viajes. Desde los controles de Seguridad hasta la recogida de equipajes, se espera que la tecnología biométrica sea la fuerza motriz que simplifique la forma de viajar. En última instancia, esto mejorará la experiencia del pasajero al eliminar prácticamente el tiempo que se pasa en un aeropuerto.
Antes de la pandemia, las aerolíneas estadounidenses American, Delta y United estaban experimentando con el embarque biométrico. embarque biométrico en vuelos internacionales. American dispone de embarque biométrico en cuatro aeropuertos y actualmente está probando la tecnología de reconocimiento facial para la entrada. United ofrece tecnología biométrica en cuatro aeropuertos y una portavoz de la compañía declaró que "más de 250 vuelos internacionales de salida a la semana se embarcan biométricamente". Por último, Delta permite a los pasajeros internacionales utilizar su Rostro como tarjeta de embarque en ocho aeropuertos. Todas las compañías tienen previsto ampliarlo, señalando que el embarque biométrico es opcional y que se invita a embarcar manualmente a quien lo desee.
En noviembre de 2021, Delta anunció que había lanzado un nuevo programa de Identidad digital para los miembros de T.S.A PreCheck en el Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta. Los miembros pueden optar por utilizar el reconocimiento facial para facturar sus maletas, pasar el control Seguridad aeropuerto e incluso embarcar en su vuelo nacional. Aunque este programa es sólo para vuelos nacionales, se pedirá a los pasajeros que introduzcan el número de su pasaporte estadounidense, lo que permitirá comprobar su Identidad mediante la foto del pasaporte.
Se espera que los aeropuertos experimenten un aumento del 78 de puertas de autoembarque biométricas de aquí a 2030. Un nuevo informe del proveedor de estudios de mercado Valour Consultancy ha pronosticado que el número total de puntos de contacto con el pasajero habilitados biométricamente en los aeropuertos de todo el mundo ascenderá a casi 51.000 en 2030, frente a los 12.079 de finales de 2020. Los aeropuertos de todo el mundo empezarán a implantar los escáneres biométricos Rostro en los quioscos de facturación, las máquinas de autoentrega de equipajes y otras puertas electrónicas. Además, se espera que los aeropuertos reduzcan drásticamente los tiempos de espera. El pasajero del mañana ya no tendrá que preocuparse por el estrés y las largas esperas. El reconocimiento facial permitirá pasar sin problemas de un vestíbulo a otro.
Mejorar la experiencia de los pasajeros con Biometría
Desde la banca al comercio minorista, la tecnología biométrica sigue revolucionando sectores al tiempo que mejora la experiencia del usuario y aumenta la Seguridad. La actual pandemia de COVID-19 exige soluciones sin contacto para mitigar las tasas de infección. Además, los consumidores exigen que las empresas den prioridad a la salud y la seguridad de sus clientes. Esto ha puesto la tecnología biométrica en el punto de mira de todos los líderes empresariales. La tecnología biométrica, que antes se consideraba futurista y una tecnología de conveniencia, se ha convertido en el estándar de oro para la salud, la Seguridad y la protección. Los aeropuertos y las aerolíneas seguirán viendo un fuerte aumento de la tecnología biométrica en la próxima década.
A medida que Biometría busca dar forma al futuro de los aeropuertos, muchos líderes buscan las mejores soluciones para ofrecer a sus clientes. Aware tiene soluciones listas para usar que satisfacen sus necesidades a pequeña y gran escala. Aware proporciona software y soluciones para los sistemas Biometríaidentificación ciudadana y sistemas de credenciales. Nuestras innovadoras soluciones biométricas proporcionan un apoyo crítico para ayudar a garantizar Seguridad nacional y proteger las libertades de los ciudadanos. Además, disponemos de soluciones que ayudan a las aerolíneas a garantizar una Autenticación móvil segura para los pasajeros. Nuestra solución biométrica móvil utiliza el reconocimiento de Rostro y Voz para permitir una Autenticación multifactor segura y cómoda sin contraseñas.
