As viagens aéreas nos Estados Unidos estão entrando em uma nova era de eficiência e segurança, e o Aeroporto Internacional de Orlando está na vanguarda dessa mudança. O Aeroporto Internacional de Orlando (MCO), um dos hubs mais movimentados e inovadores do país, lançou um projeto-piloto de de saída biométrica de 90 dias projetado para redefinir a forma como os viajantes passam pela experiência de embarque. Aware orgulho de apoiar a Autoridade de Aviação da Grande Orlando (GOAA) e a Alfândega e Proteção de Fronteiras dos Estados Unidos (CBP) nesse esforço, levando nossa solução biométrica de última geração para a área de embarque de voos internacionais.
Para Aware, essa colaboração reflete décadas de experiência ajudando organizações governamentais e comerciais a melhorar a segurança e, ao mesmo tempo, criar jornadas mais intuitivas e com menos atritos para os clientes. Para Orlando, é a próxima evolução de um compromisso de longa data com a modernização e o foco centrado no cliente, que visa acompanhar o ritmo dos volumes recordes de viajantes sem adicionar estresse ou atrasos para os passageiros.
Uma nova experiência de partida: rápida, sem atritos e ideal para famílias
A premissa por trás da saída biométrica é simples: quando a autenticação de identidade se torna rápida e sem contato, o embarque se torna mais eficiente tanto para os viajantes quanto para as companhias aéreas. Neste projeto piloto, a Aware captura imagens faciais ao vivo, valida as informações do passaporte e do embarque em segundo plano e confirma a identidade em questão de segundos, tudo isso enquanto permite que vários viajantes sejam processados simultaneamente.
Essa capacidade para múltiplos viajantes é especialmente importante em um aeroporto como o de Orlando, onde é comum encontrar grandes grupos familiares, passageiros com necessidades especiais de mobilidade e viajantes acompanhados de crianças ou carrinhos de bebê. Os processos tradicionais de embarque muitas vezes obrigam esses passageiros a parar, apresentar documentos e lidar com seus pertences. A solução da Aware elimina esse atrito. Ao manter o hardware mínimo e permitir a captura “em movimento”, o embarque se torna mais simples e previsível, e o congestionamento nos portões é reduzido.
Como observou, Ajay Amlani, CEO da Aware quando os viajantes compartilham apenas seu rosto, e não uma grande quantidade de dados pessoais, o resultado é uma verificação de identidade que aumenta a segurança. As políticas estabelecidas da CBP apoiam essa abordagem: cidadãos dos EUA podem cancelar voluntariamente a captura de biometria facial e, em vez disso, solicitar uma verificação manual de seus documentos, e as imagens de viajantes americanos são excluídas pouco depois de serem utilizadas.
Concebido para causar impacto operacional
A GOAA tem sido clara quanto à sua missão: com dezenas de milhões de passageiros anuais e as viagens internacionais em constante crescimento, a tecnologia deve assumir uma maior parte da carga de processamento. Nos últimos anos, a MCO implementou recursos biométricos nas áreas de chegadas e partidas, conseguindo reduções drásticas nos tempos de espera e estabelecendo uma referência nacional para o que pode ser o processamento moderno nas fronteiras.
O novo projeto-piloto de saída biométrica avança nesse impulso, concentrando-se no portão — um dos espaços com mais restrições operacionais no ecossistema aeroportuário. A Aware foi intencionalmente projetada para se adequar às configurações existentes dos portões, com o mínimo de interrupções e o máximo de flexibilidade. A validação do passaporte, a verificação do cartão de embarque e matching de identidade ocorrem em um único fluxo simplificado, permitindo que as companhias aéreas operem as aeronaves com mais eficiência e fornecendo aos agentes de portão informações em tempo real, sem aumentar a carga de trabalho.
Uma vantagem fundamental da Aware é sua capacidade de operar em uma ampla gama de equipamentos — desde sofisticados sistemas de câmeras de nível empresarial (existentes e novos) até tablets comerciais acessíveis e prontos para uso. Essa flexibilidade ajuda aeroportos e companhias aéreas a ampliar seus recursos biométricos sem precisar investir em reformas caras de infraestrutura. Ela também proporciona agilidade operacional aos agentes de portão, permitindo que eles posicionem ou reutilizem os equipamentos conforme necessário, mantendo altos níveis de precisão e desempenho. O resultado é um caminho econômico para a modernização que se adapta ao ambiente exclusivo de cada companhia aérea e aeroporto.
Com grandes eventos globais como a Copa do Mundo de 2026 e as Olimpíadas de 2028, que devem aumentar as viagens internacionais para os Estados Unidos, a demanda por infraestrutura biométrica escalável e adaptável nunca foi tão grande. A abordagem da Aware com opções de hardware leves, fluxos de trabalho flexíveis e profunda experiência em integração com sistemas governamentais e comerciais, posiciona aeroportos e companhias aéreas para atender a essa demanda de forma sustentável.
O que isso significa para os viajantes, as companhias aéreas e o ecossistema em geral
Os benefícios da saída biométrica já são evidentes:
Para viajantes:
- Tempos de espera mais curtos e menos congestionamentos durante o embarque
- Menos complicações com documentos, especialmente para pais, idosos e viajantes com mobilidade limitada
- Uma jornada mais previsível, com a verificação de identidade ocorrendo em segundo plano
Para aeroportos e companhias aéreas:
- Redução do congestionamento no portão e melhoria nos tempos de rotação das aeronaves
- Processos escaláveis que se ajustam aos picos sazonais sem necessidade de pessoal adicional
- Melhor visibilidade do fluxo de passageiros e do desempenho operacional
- Maior segurança através da confirmação da identidade dos passageiros
Para o setor em geral:
- Um plano para a implantação responsável de sistemas biométricos
- Um modelo para futuras experiências de identidade do momento em que o passageiro chega ao aeroporto até o portão de embarque
- Uma demonstração de que eficiência e privacidade podem coexistir
Uma parceria baseada na inovação
Para o CEO da Aware , Ajay Amlani, voltar a Orlando tem um significado especial. Há duas décadas, Ajay apoiou as primeiras implantações biométricas na MCO. Hoje, com Ajay liderando a equipe da Aware, temos orgulho de ajudar a inaugurar a próxima era da tecnologia de identidade centrada no viajante. A liderança da GOAA tem abraçado consistentemente o progresso de maneiras que equilibram eficiência, privacidade e segurança, e o impulso nacional da CBP em direção a uma estrutura biométrica abrangente de entrada e saída está alinhado com a Aware para fronteiras seguras e simplificadas.
Este projeto piloto é o resultado de uma enorme colaboração entre agências, lideranças aeroportuárias e parceiros do setor, e somos gratos pelo apoio de organizações como a AAAE, a ACI World e a U.S. Travel Association, cujas pesquisas e defesa ajudaram a acelerar o investimento no processamento de passageiros de última geração.
Olhando para o futuro
À medida que a CBP acelera as capacidades biométricas de entrada e saída em todo o país, o trabalho realizado na MCO é um vislumbre do futuro próximo das viagens aéreas nos EUA. Os resultados deste piloto de 90 dias ajudarão a moldar decisões de implantação mais amplas e informarão como os aeroportos em todo o país atendem às crescentes expectativas dos viajantes.
A Aware tem a honra de contribuir com sua tecnologia, experiência e solução orientada para uma iniciativa tão impactante. Com as soluções certas em vigor, a biometria pode transformar não apenas a forma como as pessoas se movimentam nos aeroportos, mas também como se sentem enquanto viajam.
Este projeto piloto é apenas o começo. Juntamente com a GOAA, a CBP e nossos parceiros da aviação, estamos construindo uma base para viagens mais inteligentes, seguras e tranquilas para milhões de viajantes todos os anos.
