El transporte aéreo en Estados Unidos está entrando en una nueva era de eficiencia y Seguridad, y el Aeropuerto Internacional de Orlando está a la vanguardia de ese cambio. El Aeropuerto Internacional de Orlando (MCO), uno de los centros de operaciones más transitados e innovadores del país, ha puesto en marcha un programa piloto de salida biométrica con 90 días de duración diseñado para redefinir la forma en que los viajeros pasan por la experiencia de salida. Aware se enorgullece de apoyar a la Autoridad Aeronáutica del Gran Orlando (GOAA) y al Servicio de Aduanas y Protección Fronteriza de los Estados Unidos (CBP) en esta iniciativa, aportando nuestra solución biométrica de última generación a la zona de embarque de los vuelos internacionales de salida.
Para Aware, esta colaboración refleja décadas de experiencia ayudando a organizaciones gubernamentales y comerciales a mejorar la seguridad, creando experiencias de cliente más intuitivas y con menos fricciones. Para Orlando, se trata de la siguiente evolución de un compromiso duradero con la modernización y el diseño centrado en el cliente, cuyo objetivo es mantener el ritmo de los volúmenes récord de viajeros sin añadir estrés ni retrasos a los pasajeros.
Una nueva experiencia de embarque: rápida, sin complicaciones y apta para toda la familia
La premisa detrás de la salida biométrica es simple: cuando la autenticación de Identidad es rápida y sin contacto, el embarque se vuelve más eficiente tanto para los viajeros como para las aerolíneas. En esta prueba piloto, el Aware captura imágenes faciales en vivo, valida la información del pasaporte y del embarque en segundo plano y confirma la Identidad en cuestión de segundos, todo ello mientras permite procesar a varios viajeros simultáneamente.
Esta capacidad para múltiples viajeros es especialmente importante en un aeropuerto como el de Orlando, donde es habitual encontrar grupos familiares numerosos, pasajeros con necesidades de movilidad y viajeros con niños o carreolas. Los procesos de embarque tradicionales suelen obligar a estos pasajeros a detenerse, presentar documentos y hacer malabarismos con sus pertenencias. El diseño Aware elimina esa fricción. Al reducir al mínimo el hardware y permitir la captura «en movimiento», el embarque se simplifica y se hace más predecible, y se reduce la congestión en las puertas de embarque.
Como señaló el CEO de Aware , Ajay Amlani, cuando los viajeros solo comparten su rostro, y no datos personales exhaustivos, el resultado es una identidad que ofrece seguridad. Las políticas establecidas por la CBP respaldan esto, ya que los ciudadanos estadounidenses pueden optar por no participar y las imágenes de los viajeros estadounidenses se eliminan poco después de su uso.
Diseñado para generar un impacto operativo
La GOAA ha sido clara en cuanto a su misión: con decenas de millones de pasajeros anuales y un crecimiento continuo de los viajes internacionales, la tecnología debe asumir una mayor parte de la carga de procesamiento. En los últimos años, MCO ha implementado capacidades biométricas en las llegadas y salidas, logrando reducciones drásticas en los tiempos de espera y estableciendo un punto de referencia nacional sobre cómo puede ser el procesamiento fronterizo moderno.
El nuevo programa piloto de salida biométrica impulsa ese impulso centrándose en la puerta de embarque, uno de los espacios con mayores limitaciones operativas del ecosistema aeroportuario. La solución de Aware se diseñó intencionadamente para adaptarse a las configuraciones existentes de las puertas de embarque con una interrupción mínima y una flexibilidad máxima. La validación del pasaporte, la verificación de la tarjeta de embarque y de identidad se realizan en un único flujo optimizado, lo que permite a las aerolíneas rotar los aviones de forma más eficiente y ofrece a los agentes de la puerta de embarque información en tiempo real, sin aumentar la carga de trabajo.
Una ventaja clave de Aware es su capacidad para funcionar en una amplia gama de equipos, desde sofisticados sistemas de cámaras de nivel empresarial (existentes y nuevos) hasta tabletas asequibles y disponibles en el mercado. Esta flexibilidad ayuda a los aeropuertos y a las aerolíneas a ampliar sus capacidades biométricas sin tener que realizar costosas reformas de infraestructura. También proporciona agilidad operativa a los agentes de puerta, permitiéndoles colocar o reutilizar el hardware según sea necesario, manteniendo al mismo tiempo altos niveles de precisión y rendimiento. El resultado es una vía rentable hacia la modernización que se adapta al entorno único de cada aerolínea y aeropuerto.
Con grandes eventos mundiales como la Copa del Mundo de 2026 y los Juegos Olímpicos de 2028, que se espera que aumenten los viajes internacionales a Estados Unidos, la demanda de infraestructura biométrica escalable y adaptable nunca ha sido mayor. El entorno provisto por Aware —opciones de hardware ligeras, flujos de trabajo flexibles y una amplia experiencia en la integración con sistemas gubernamentales y comerciales— posiciona a los aeropuertos y las aerolíneas para satisfacer esa demanda de forma sostenible.
Qué significa esto para los viajeros, las aerolíneas y el ecosistema en general
Las ventajas del control biométrico de salida ya son evidentes:
Para los viajeros:
- Menores tiempos de espera y menos aglomeraciones durante el embarque.
- Menos complicaciones con los documentos, sobre todo para los padres, las personas mayores y los viajeros con movilidad reducida
- Un viaje más predecible, con verificación de Identidad en segundo plano.
Para aeropuertos y compañías aéreas:
- Menor congestión en la puerta de embarque y mejora de los tiempos de rotación de las aeronaves
- Procesos escalables que se adaptan a los picos estacionales sin necesidad de contratar personal adicional
- Mayor visibilidad del flujo de pasajeros y del rendimiento operativo
- Se ha añadido seguridad al confirmar la Identidad del pasajero.
Para el sector en general:
- Un plan de acción sobre cómo implementar los sistemas biométricos de forma responsable
- Un modelo para futuras verificaciones de identidad «de la acera a la puerta».
- Una demostración de que la eficiencia y la privacidad pueden coexistir
Una colaboración basada en la innovación
Para Ajay Amlani, CEO de Aware, volver a Orlando tiene un significado especial. Hace dos décadas, Ajay apoyó las primeras implementaciones biométricas en MCO. Hoy, con Ajay al frente del equipo de Aware, nos enorgullece contribuir a marcar el comienzo de una nueva era de identidad centrada en el viajero. El liderazgo de la GOAA ha apostado sistemáticamente por el progreso, de forma que se equilibren la eficiencia, la privacidad y la seguridad, y el impulso nacional de la CBP hacia un marco biométrico integral de entrada y salida se ajusta perfectamente a la solución de Aware para unas fronteras seguras y optimizadas.
Este proyecto piloto es fruto de una colaboración extraordinaria entre distintos organismos, los responsables de los aeropuertos y los socios del sector, y agradecemos el apoyo de organizaciones como la AAAE, ACI World y la U.S. Travel Association, cuya investigación y labor de promoción han contribuido a acelerar la inversión en los sistemas de gestión de pasajeros de última generación.
Mirando hacia el futuro
A medida que la CBP acelera la implantación de los sistemas biométricos de entrada y salida en todo el país, el trabajo que se está llevando a cabo en el MCO ofrece una visión del futuro próximo de los viajes aéreos en Estados Unidos. Los resultados de esta prueba piloto de 90 días contribuirán a definir las decisiones relativas a una implantación más amplia y servirán de referencia para que los aeropuertos de todo el país puedan satisfacer las crecientes expectativas de los viajeros.
Aware tiene el honor de contribuir con nuestra tecnología, experiencia y enfoque basado en el diseño a una iniciativa tan impactante. Con las soluciones adecuadas, la biometría puede transformar no solo la forma en que las personas se desplazan por los aeropuertos, sino también cómo se sienten mientras viajan.
Este proyecto piloto es solo el principio. Junto con la GOAA, la CBP y nuestros socios del sector de la aviación, estamos sentando las bases para que los viajes de millones de viajeros cada año sean más inteligentes, más seguros y más fluidos.
