¿Quieres iniciarte en las apuestas online? Esto es lo que necesitas saber
Por Bob Eckel
Este artículo se publicó por primera vez en Nasdaq.com.
Wall Street ha estado siguiendo de cerca las disputas que se están gestando por el dominio del mercado en el amplio sector de las apuestas en línea. Flutter, con sede en Irlanda y empresa matriz de FanDuel en EE. UU., ha despertado recientemente aún más interés al anunciar que saldrá a bolsa a principios de 2024. Las apuestas en línea, tanto de juego como deportivas, han ido cobrando impulso desde que el Tribunal Supremo de EE. UU. legalizó FanDuel en mayo de 2018. Desde entonces, cada vez son más los estados que las han legalizado; se han abierto las compuertas y tanto inversores como apostantes buscan sacar partido de la situación.
Sin embargo, también se trata de un sector muy saturado y competitivo, que plantea retos importantes, entre los que se incluyen normativas estrictas, preocupaciones en materia de seguridad de los datos y una atención cada vez mayor al juego responsable. Entonces, ¿qué aspectos clave hay que tener en cuenta a la hora de evaluar las perspectivas de tu cartera? ¿Qué empresas tienen más posibilidades no solo de sobrevivir, sino también de prosperar?
Cumplimiento de la normativa
La normativa varía según el país y la región, y las entidades líderes en este ámbito deberán dominar el cumplimiento de un conjunto diverso de marcos normativos. La capacidad de una plataforma para determinar identidades con una precisión prácticamente perfecta —es decir, ser capaz de dar una respuesta incuestionable a la pregunta «¿quién es esta persona?»— es un pilar fundamental de diversas formas de cumplimiento normativo.
Por ejemplo, ¿la persona que realiza apuestas y utiliza la plataforma de juego es el usuario registrado autorizado? ¿Dónde reside? Dado que Europa Occidental es el mercado de juego online que crece más rápidamente, estas plataformas deberán conocer esta información, ya que los datos de determinados jugadores estarán sujetos al cumplimiento del RGPD. ¿Tiene esta persona la edad mínima legal para apostar? El cumplimiento de los requisitos de edad hace que una verificación de edad infalible sea fundamental en cualquier sector restringido a los menores. En un entorno digital, puede resultar demasiado fácil que los menores de edad se hagan pasar por mayores utilizando documentos de identidad falsos, por lo que es imprescindible implantar mecanismos avanzados de verificación, como la biometría.
Seguridad de los datos
A lo largo de los años, diversas encuestas recientes han puesto de manifiesto hasta qué punto los consumidores se han desilusionado con las técnicas de autenticación tradicionales, como las contraseñas. Las desventajas de las contraseñas se conocen y reconocen desde hace años: son fáciles de olvidar y resultan molestas, además de ser poco seguras y propensas al robo y la pérdida. En el sector de los servicios financieros (por ejemplo, las aplicaciones móviles de finanzas personales, banca digital y operaciones bursátiles), el rechazo hacia las contraseñas es especialmente fuerte, dada la importancia de un acceso intuitivo y sin complicaciones a las propias inversiones. Podemos suponer que los usuarios de aplicaciones y servicios de apuestas en línea, que manejan su dinero, sentirán lo mismo.
En las apuestas en línea —especialmente en aquellos casos en los que el tiempo es un factor clave—, ofrecer una seguridad de datos máxima combinada con la máxima comodidad es el santo grial. Las empresas de este sector que garanticen que solo los usuarios autorizados puedan acceder a sus cuentas y realizar transacciones financieras, al tiempo que facilitan tiempos de juego más rápidos y una mayor monetización, disfrutarán de una ventaja competitiva y de una reputación de equidad.
Prácticas de juego responsable
Al igual que el sector tradicional del juego presencial, el sector de las apuestas en línea se está esforzando por fomentar prácticas de juego responsable, lo que incluye ayudar a quienes sufren adicción. Los casinos presenciales de Europa están logrando grandes avances en este ámbito gracias a los programas de «autoexclusión». Estos programas exigen a los participantes que faciliten una imagen facial para que los casinos puedan detectar cuándo intentan acceder a las instalaciones y denegarles la entrada, incluso cuando traten de eludir la detección cambiando su aspecto —por ejemplo, llevando una peluca o gafas, o maquillándose—.
Los programas de autoexclusión están ganando terreno en Estados Unidos y, a medida que el juego online sigue creciendo, conviene estar atento a aquellas empresas que cuenten con mecanismos para ofrecer un apoyo similar al juego responsable en el ámbito online. Por ejemplo, una empresa de apuestas online puede utilizar datos biométricos para supervisar comportamientos y analizar patrones con el fin de identificar posibles problemas de adicción (lo que incluye asegurarse de que una misma persona no intente abrir varias cuentas con identidades diferentes). La autenticación también puede impedir que alguien que haya alcanzado un límite de depósito intente suplantar a otra persona para abrir una nueva cuenta.
Con una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) prevista del 12 % para el periodo 2023-2030, el mercado de los juegos de azar en línea está, sin duda, abocado a la expansión. Sin embargo, se trata de un sector muy saturado y el camino hacia el éxito puede estar plagado de obstáculos. A la hora de evaluar posibles inversiones, es fundamental tener en cuenta aspectos como el cumplimiento normativo, la seguridad de los datos y el apoyo al juego responsable.
