Por Ajay Amlani
Hace veinte años, como cofundador e inventor de CLEAR, contribuí a la puesta en marcha de uno de los primeros programas biométricos para viajeros en el Aeropuerto Internacional de Orlando.
En aquel momento, el concepto parecía casi futurista. La idea de que tu rostro pudiera servir para verificar tu Identidad facilitar tu paso por el aeropuerto parecía algo propio de la ciencia ficción.
Hoy en día, esa tecnología existe y ha demostrado su eficacia. Sin embargo, muchos de los sistemas con los que se encuentran a diario millones de viajeros siguen funcionando prácticamente igual que hace décadas. Esto es importante porque Estados Unidos se enfrenta a uno de los mayores retos para su Seguridad de transporte y Seguridad de la historia moderna.
En los próximos años, Estados Unidos acogerá a millones de visitantes más con motivo de eventos como la Copa del Mundo de la FIFA de 2026 y los Juegos Olímpicos de Verano de 2028. Estos eventos suponen enormes oportunidades para el crecimiento económico, el turismo y la colaboración internacional.
Además, plantean una cuestión importante: ¿Estamos preparados para gestionar un volumen de personas sin precedentes en nuestros aeropuertos, recintos y sistemas de transporte, al tiempo que garantizamos tanto Seguridad una experiencia positiva? La respuesta no consiste simplemente en contratar a más personal o instalar más controles de seguridad, sino en modernizar la forma en que generamos Confianza.
Identidad convirtiendo en infraestructura
Cuando la mayoría de la gente piensa en infraestructuras, piensa en carreteras, puentes, aeropuertos o redes ferroviarias. Sin embargo, Identidad digital Identidad convirtiendo, cada vez más, en una forma de infraestructura en sí misma.
Cada día, los viajeros demuestran una y otra vez quiénes son. Presentan documentos de identidad, tarjetas de embarque, pasaportes, reservas y credenciales en múltiples momentos a lo largo de su viaje. Cada interacción supone un obstáculo, un retraso y una mayor complejidad operativa. Identidad biométrica ofrecen un modelo diferente.
En lugar de tener que presentar una y otra vez documentos físicos, los viajeros pueden verificar su Identidad de forma segura Identidad y pasar por los controles posteriores con mayor eficiencia y confianza. Y las ventajas van más allá de la comodidad.
Para los operadores, Identidad más rigurosa puede mejorar Seguridad , reducir la congestión y hacer que las operaciones sean más predecibles. Para los viajeros, puede reducir la incertidumbre y la frustración. Para los gobiernos, puede reforzar la confianza en la integridad del sistema en su conjunto. En otras palabras, Identidad solo una Seguridad , sino que, cada vez más, es una cuestión operativa.
El sector público no puede resolver esto por sí solo
Una de las lecciones más importantes que he aprendido a lo largo de mi carrera es que la innovación significativa rara vez se produce de forma aislada. El ecosistema de la aviación funciona porque los organismos gubernamentales, los aeropuertos, las compañías aéreas, los proveedores de tecnología y las organizaciones del sector colaboran en torno a objetivos comunes. El mismo principio se aplica a la modernización.
Es comprensible que los organismos públicos den prioridad a Seguridad, la privacidad y la rendición de cuentas. Las organizaciones del sector privado suelen actuar con mayor rapidez a la hora de desarrollar e implantar nuevas tecnologías. Los programas más exitosos combinan ambas fortalezas.
En todo el mundo ya hemos visto ejemplos de colaboración entre el sector público y el privado que aceleran la implantación de Identidad modernas Identidad , al tiempo que mantienen una supervisión rigurosa y Seguridad estrictos. Estados Unidos tiene la oportunidad de hacer lo mismo. El objetivo no debería ser la privatización por sí misma, sino crear marcos que permitan que la innovación avance al ritmo de los retos actuales.
Seguridad la experiencia ya no son fuerzas opuestas
Durante años, las organizaciones solían considerar Seguridad la experiencia del usuario como prioridades contrapuestas (y cualquiera que haya tenido que Seguridad durante dos horas Seguridad entiende por qué). Sin embargo, las tecnologías modernas están demostrando cada vez más que Seguridad mayor Seguridad una mejor experiencia pueden reforzarse mutuamente. Cuando Identidad verificar de forma más precisa y eficiente, las organizaciones pueden reducir las dificultades y, al mismo tiempo, mejorar la confianza en los resultados. Este principio va mucho más allá de la aviación.
Este mismo reto se plantea en los servicios públicos, la gestión de fronteras, las instituciones financieras, los sistemas sanitarios y un sinfín de otros sectores en los que Confianza establecer Confianza de forma rápida y segura. Las organizaciones que prosperen en la próxima década serán aquellas que reconozcan que Seguridad la experiencia son objetivos complementarios, y no contrapuestos.
Una oportunidad única en una generación
Los grandes acontecimientos suelen acelerar la innovación. La red de autopistas interestatales se amplió para dar respuesta a las necesidades nacionales. Los aeropuertos evolucionaron al ritmo del aumento de la movilidad global. Los servicios digitales se aceleraron durante la pandemia.
El Mundial y los Juegos Olímpicos suponen otro punto de inflexión. Estos eventos generan urgencia, centran la atención y unen a las partes interesadas en torno a un reto común. Además, brindan la oportunidad de desarrollar capacidades que seguirán aportando valor mucho después de que concluyan las ceremonias de clausura.
La cuestión no es si existen esas tecnologías. La cuestión es si contamos con la visión y la colaboración necesarias para implementarlas de forma eficaz.
Veinte años después de haber contribuido a poner en marcha algunas de las primeras experiencias biométricas para viajeros del sector, sigo siendo optimista. El futuro de la movilidad no vendrá determinado únicamente por la infraestructura física. Lo marcará la eficacia con la que combinemos Identidad fiable, una tecnología bien concebida y la colaboración entre el sector público y el privado para crear experiencias que sean, al mismo tiempo, más seguras, más rápidas y más humanas.
Ese es un legado que merece la pena construir, no solo de cara al Mundial o a los Juegos Olímpicos, sino también para las décadas venideras.
