Los bancos siguen facilitando las operaciones bancarias, y eso significa reducir las visitas a las sucursales o eliminarlas por completo ofreciendo a los clientes aplicaciones móviles realmente fantásticas. Quizá más que cualquier otro tipo de negocio, las empresas de servicios bancarios y financieros dependen cada vez más de la sofisticación y facilidad de uso de sus aplicaciones móviles para atraer a nuevos clientes y mantenerlos. También tienen que ser seguras. Estas aplicaciones han ido mucho más allá de la consulta de saldos. Hoy en día, los clientes de servicios bancarios y financieros pueden transferir fondos, pagar a otras personas, abonar facturas, ingresar cheques, negociar acciones y realizar pagos con el móvil.
Para muchos clientes de banca -sobre todo los más jóvenes, que realizan operaciones bancarias por primera vez y ven gran parte del mundo a través de una pantalla en sus manos- la visita a una sucursal bancaria puede ser más una molestia que una oportunidad de comprobar lo seguro que está su dinero. ¿Qué mejor manera de captar nuevos clientes que hacer que el proceso de incorporación sea lo más rápido e indoloro posible? La incorporación móvil es la próxima frontera. Consigue clientes casi sin esfuerzo, aunque sea para una pequeña cuenta o línea de crédito para empezar. Todo imperio empieza en algún sitio.
Los bancos que ofrecen el servicio de "mobile onboarding" deben asegurarse de que los defraudadores no puedan aprovecharse de él. La comprobación de la Identidad es esencial. Existen varias formas de utilizar Biometría para garantizar que la prueba de Identidad se realiza correctamente.
Comprobación de identidad móvil. Al abrir una nueva cuenta en una sucursal, el solicitante presenta una prueba de Identidad, normalmente el carné de conducir. ¿Qué hace el funcionario con él? Comprueba que el Rostro que figura en el documento de identidad es el mismo que el que tiene en su oficina. Los algoritmos biométricos pueden hacer esto por nosotros; algunos dirían que mejor que los humanos. La razón es que todos somos muy buenos reconociendo a alguien que hemos visto unos cientos de miles de veces, pero somos notoriamente malos en las comparaciones uno a uno. Los algoritmos de reconocimiento facial deben incluir medidas de detección prueba de vida facial que dificulten suplantar la identidad de alguien utilizando una imagen falsa en lugar de una viva.
Documento identidadAutenticación. Los funcionarios de los bancos tampoco están necesariamente capacitados para reconocer documentos de identidad falsos. Pero hay una aplicación para eso. Podemos utilizar un software para capturar y analizar las características de Seguridad de un documento de identidad y asegurarnos de que no es falso.
Comprobaciones de defraudadores conocidos. Los defraudadores no suelen utilizar sus datos reales de Identidad para abrir cuentas. Por eso Biometría puede ser útil para identificarlos de todos modos. Es posible utilizar su Biometría , como su imagen facial, para buscar en bases de datos de defraudadores conocidos. Si hay una coincidencia, lo más prudente es llevarlos a una sucursal para que los examinen más a fondo.
La necesidad de sucursales bancarias se desvanece a medida que los nuevos métodos de pago reducen aún más el uso de efectivo. Pero los clientes seguirán necesitando una relación de confianza con sus bancos. Biometría y otras tecnologías están ayudando a los bancos a captar nuevos clientes y prestarles servicios de alto valor sin tener que llevarlos antes físicamente a una sucursal. Puede obtener más información sobre las innovaciones de la banca móvil en el Mobey Day que se celebra en Barcelona la semana que viene.
