A medida que se acercan las fiestas, todos nos quedamos con la inquietud de qué regalar a nuestros seres queridos. Entre los productos tecnológicos de última generación, esa freidora de aire tan chula que viste en un anuncio o las excéntricas zapatillas de deporte de las que no para de hablar tu hijo, nunca estamos seguros. Por muy maravillosa que sea la temporada, tanto los consumidores como los minoristas deben tener cuidado con los Fraude. Los estudios estiman que la temporada navideña supone un aumento del 20% en los casos de Fraude . Algunas tácticas Fraude son:
- Comprar en línea y recoger en tienda
- Suplantación de identidad para el seguimiento de paquetes
- Falsas tiendas de comercio electrónico
- Adquisición de cuentas
La temporada de ventas navideñas es una época ajetreada y caótica: los comerciantes y los miembros del equipo de atención al cliente están desbordados, el equipo informático intenta evitar que los servidores sobrecargados se bloqueen y el nuevo personal temporal de vacaciones no ha recibido la formación suficiente. Estos factores facilitan que se produzcan Fraude y se aprovechen de los fallos de los sitios web, los métodos de pago y los procesos Autenticación . Mastercard prevé que esta temporada de vacaciones de 2021 será la más fuerte de la que se tiene constancia. El reciente aumento de casos Fraude en todo el mundo ha obligado a muchos a adoptar métodos de Autenticación más estrictos. La adopción de la tecnología de Autenticación biométrica se ha acelerado desde el inicio de la pandemia, impulsada principalmente por la demanda de soluciones sin contacto por parte de los consumidores. Biometría , antes considerada una tecnología futurista, ha trastornado prácticamente todos los sectores. La tecnología ha demostrado ser segura como opción independiente y puede integrarse en los métodos de Autenticación actuales. Su adaptabilidad la hace cómoda y fácil de usar.
La tecnología biométrica no es nueva
La tecnología biométrica no es precisamente nueva, y la sociedad seguirá viéndola cada vez más. La creciente demanda de los consumidores de soluciones cómodas y sin contacto debido a la pandemia de COVID-19 ha hecho que las empresas piensen en cómo pueden mejorar y simplificar la experiencia de sus clientes. Biometría son identificadores únicos como huellas dactilares, Rostro, ojos, venas, y/o palmas. Estos identificadores son únicos para cada persona, lo que significa que no puede haber dos individuos con el mismo identificador. La tecnología utiliza estos identificadores para verificar al individuo.
La tecnología biométrica se encuentra en:
- Dispositivos móviles: El teléfono móvil moderno tiene funciones de reconocimiento facial o huella dactilar que permiten a los usuarios saltarse los pines o contraseñas. La función es opcional, pero su sola presencia demuestra que la tecnología se ha vuelto avanzada y asequible.
- Asistentes domésticos: Dispositivos de tecnología avanzada como Google Home y Alexa de Amazon han experimentado una enorme adopción en los últimos años. Ya sea para apagar la luz o comprar comida, los asistentes domésticos han conseguido hacer la vida un poco más fácil. El reconocimiento de Voz Biometría hace que todo esto sea posible.
- Banca: Las instituciones financieras y bancarias han adoptado plenamente el uso de la Autenticación biométrica en la banca en línea y en su proceso de incorporación. En muchas aplicaciones de banca móvil, se utilizan soluciones biométricas como el reconocimiento facial o huella dactilar para eludir las contraseñas y autenticar de forma segura Identidad del usuario. La tecnología biométrica ha permitido a bancos e instituciones financieras incorporar a sus clientes de forma remota, satisfaciendo la creciente demanda de soluciones sin contacto.
Biometría en la tecnología del comercio minorista
La tecnología biométrica servirá para mejorar la experiencia del cliente en los próximos años, con especial atención a la cadena de suministro. Como se ha mencionado anteriormente, COVID-19 aceleró la adopción de la tecnología debido a la mayor demanda de soluciones sin contacto por parte de los consumidores. Aunque las restricciones de cierre han disminuido, los consumidores seguirán dando prioridad a la higiene. Un estudio realizado por The Strawhecker Group y la Asociación de Transacciones Electrónicas mostró que el 27% de los encuestados de pequeñas empresas han visto un aumento de los monederos móviles y los pagos con tarjeta sin contacto desde el inicio de la pandemia. Y muchos predicen que, en 3-5 años, los pagos sin contacto desbancarán al efectivo y a las tarjetas de crédito tradicionales.
Los métodos de pago sin contacto se presentan principalmente de dos formas: monederos digitales y tarjetas de pago biométricas. Un monedero digital contiene versiones digitales de sus tarjetas de crédito y débito que se almacenan en aplicaciones de monedero en su dispositivo móvil. Para autorizar una transacción, se verifica Identidad del usuario final mediante reconocimiento facial o huella dactilar . Actualmente, las tarjetas biométricas están en fase piloto, ya que las empresas de procesamiento de pagos quieren una Autenticación más fuertesin interrumpir el proceso de fabricación de las tarjetas. En una tarjeta de pago biométrica, la Identidad del usuario final se verifica con las huellas dactilares en lugar de con un pin estándar. La tarjeta biométrica combina la tecnología de chip con las huellas dactilares para verificar la Identidad del titular de forma cómoda y segura en las compras en comercios. Los datos biométricos del titular no salen de la tarjeta en ningún momento, ya que la captura y el cotejo biométricos se realizan en la tarjeta.
Además, la tecnología biométrica se racionalizará en las tiendas de comercio electrónico para proporcionar aún más Seguridad a los compradores. Las compras en línea comprendieronel 16% de las ventas minoristas totalesen 2019, lo que supuso un aumento del 14,9% con respecto al año anterior. A medida que las compras en línea continúan aumentando, es imperativo que los usuarios se sientan seguros y protegidos contra las amenazas de Fraude que se avecinan. Para las empresas en línea, la Autenticación de clientes para pagos en línea puede tener un costo. Las investigaciones estiman que el 40% de las transacciones de comercio electrónico son compras impulsivas, cualquier interrupción en la transacción da al cliente la oportunidad de replantearse la compra. La tecnología biométrica pretende ofrecer un sistema de pago más fluido, ya que no requiere fricciones y el usuario final sólo tiene que proporcionar un Rostro o huella dactilar. Un nuevo estudio de Juniper Research ha descubierto que Biometría autenticará más de 3 billones de dólares en transacciones de pago en 2025, frente a los apenas 404.000 millones de 2020.
Biometría mejora la experiencia del consumidor y proporciona una Autenticación más segura
La tecnología biométrica ha experimentado un aumento de adopción y uso en los últimos 20 meses. Como consecuencia, los minoristas se apresuran a satisfacer la demanda incorporando opciones para que los consumidores puedan seguir comprando con seguridad tanto en línea como en las tiendas. En los últimos años, la sociedad ha dado la bienvenida a la tecnología en dispositivos móviles, asistentes domésticos y aplicaciones de banca móvil. Ofrece a los consumidores la opción no sólo de deshacerse de las contraseñas, sino de realizar transacciones de forma segura. Biometría seguirá liderando la lucha contra los Fraude , ofreciendo un método más seguro para realizar transacciones. La tecnología biométrica ha demostrado ser segura, rápida y fácil de usar, y el comercio minorista constituye un nuevo caso de uso para esta tecnología.
