Operações bancárias mais fáceis
Os bancos continuam simplificando as transações bancárias, o que significa reduzir ou até mesmo eliminar as idas às agências, oferecendo aos clientes aplicativos móveis realmente excelentes. Talvez mais do que qualquer outro tipo de negócio, as empresas de serviços bancários e financeiros dependem cada vez mais da sofisticação e da facilidade de uso de seus aplicativos móveis para atrair novos clientes e mantê-los. Além disso, eles precisam ser seguros. Esses aplicativos vão muito além da simples consulta de saldos. Hoje, os clientes de serviços bancários e financeiros podem transferir fundos, fazer pagamentos a outras pessoas, pagar contas, depositar cheques, negociar ações e efetuar pagamentos pelo celular.
Para muitos clientes bancários — especialmente os mais jovens, que estão usando serviços bancários pela primeira vez e veem grande parte do mundo através de uma tela nas mãos —, uma visita a uma agência bancária pode ser mais um incômodo do que uma oportunidade de verificar se seu dinheiro está seguro. Que maneira melhor de conquistar novos clientes do que tornar o processo de cadastro o mais rápido e simples possível? O cadastro por celular é a próxima fronteira. Ele atrai clientes quase sem esforço, mesmo que seja para uma conta pequena ou uma linha de crédito inicial. Todo império começa em algum lugar.
Os bancos que oferecem cadastro por celular precisam garantir que os fraudadores sejam impedidos de se aproveitar do serviço. A verificação de identidade é essencial. Existem várias maneiras de utilizar a biometria para garantir que a verificação de identidade seja feita corretamente.
Verificações de identidade por meio de dispositivos móveis.
Ao abrir uma nova conta em uma agência, o solicitante apresenta um documento de identidade; na maioria das vezes, uma carteira de motorista. O que o funcionário faz com ela? Ele verifica se o rosto no documento é o mesmo da pessoa sentada em seu escritório. Algoritmos biométricos podem fazer isso por nós; alguns diriam que melhor do que os seres humanos. A razão é que, embora sejamos todos muito bons em reconhecer alguém que já vimos centenas de milhares de vezes, somos notoriamente ruins em comparações ponto a ponto. Algoritmos de reconhecimento facial devem incluir medidas d liveness detection o que tornem difícil se passar por outra pessoa usando uma imagem falsa em vez de uma ao vivo.
Autenticação de documentos de identidade.
Os funcionários dos bancos também não são necessariamente treinados para reconhecer documentos de identidade falsos. Mas existe um aplicativo para isso. Podemos usar um software para capturar e analisar os recursos de segurança de um documento de identidade, a fim de ajudar a garantir que ele não seja falso.
Verificação de fraudadores conhecidos.
Os fraudadores geralmente não usam suas informações de identidade reais para abrir contas. É por isso que os dados biométricos podem ser úteis para identificá-los mesmo assim. É possível usar seus dados biométricos, como a imagem facial, para pesquisar bancos de dados de fraudadores conhecidos. Se houver uma correspondência, provavelmente é prudente levá-los a uma agência para uma verificação mais aprofundada, afinal.
A necessidade de agências bancárias vai diminuindo à medida que novos métodos de pagamento reduzem ainda mais o uso de dinheiro. Mas os clientes ainda precisarão de uma relação de confiança com seus bancos. A biometria e outras tecnologias estão ajudando os bancos a conquistar novos clientes e a oferecer-lhes serviços de alto valor sem que seja necessário que eles se desloquem fisicamente até uma agência primeiro. Você pode saber mais sobre as inovações no setor de serviços bancários móveis clicando aqui.
