A biometria está chegando ao setor de saúde: Por que agora?
O sistema de saúde global deixou de depender de registros médicos em papel e passou a usar registros eletrônicos de saúde (EHR). Os benefícios do uso de EHRs para recuperar rapidamente os dados dos pacientes incluem:
- Informações precisas e atualizadas no ponto de atendimento
- Cuidados altamente coordenados e eficientes
- Compartilhamento seguro de dados de pacientes entre médicos
- Menos erros médicos
- Práticas de prescrição mais seguras
Mas esses benefícios dependem de hospitais, médicos e outros estabelecimentos de saúde para verificar com precisão as identidades dos pacientes durante todos os encontros médicos. Algumas instituições de saúde lidaram com essa realidade deixando de lado a identificação baseada em dados biográficos (nome, data de nascimento, número de segurança social etc.) e adotando uma forma mais definitiva de identificação: a biometria.
A identificação de pacientes com base em características biologicamente exclusivasface, impressão digital, íris, voz) garante que o atendimento seja prestado às pessoas certas, levando a um ambiente de saúde global mais seguro e eficaz.
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Identificação errônea de pacientes: Um problema global
A identificação incorreta do paciente afeta negativamente a qualidade do atendimento, a segurança e o bem-estar do paciente:
Os principais motivos para a identificação incorreta de pacientes incluem erros de registro de pacientes (64%), restrições de tempo no tratamento de pacientes (60%) e registros médicos duplicados no sistema (30%).
Principais motivos para a identificação incorreta de pacientes
O uso de Números de segurança Social nos EUA dificilmente alivia o problema. Os SSNs podem ser inseridos incorretamente, podem ser roubados e usados de forma fraudulenta, e seu uso para identificação de pacientes não é padronizado pela legislação dos EUA; de fato, não existe um padrão nacional para identificação de pacientes desde 2018.
Uso da biometria para a identificação adequada do paciente
Algumas partes interessadas do setor de saúde tentaram melhorar a identificação do paciente com algoritmos matching baseados em texto de terceiros, alimentados por dados demográficos, como nome e sobrenome, data de nascimento, SSNs e endereços, mas com graus de sucesso muito variados.
O que está faltando na equação são identificadores irrefutavelmente exclusivos, ou seja, a biometria.
As informações podem ser trocadas, roubadas, perdidas, forjadas, digitadas incorretamente e duplicadas. Um identificador biométrico, como um face ou uma impressão digital, no entanto, é inerente a uma única pessoa. Isso o torna mais propício para:
- Índices mestre de pacientes mais limpos
- Menos registros de saúde duplicados
- Menor risco de tratar o paciente errado
A biometria também funciona em circunstâncias em que os pacientes de hospitais ou clínicas de emergência não possuem nenhuma forma de identificação física. De fato, os pacientes são sua própria identificação.
O processo: Registro biométrico
A primeira etapa da biometria é o registro do paciente, ou seja, a inscrição de uma Identidade paciente. Durante o registro do paciente, são coletados dados biométricos, como impressão digital, face, íris e/ou voz . Os dados existentes são pesquisados em busca de um registro pré-existente para evitar um Cadastro duplicado. A qualidade e a adequação da matching biométrica são avaliadas como parte desse processo. Se não forem encontradas duplicatas, os dados e o registro são armazenados em um servidor seguro.
Impressão digital são uma modalidade biométrica poderosa. Elas podem identificar corretamente os pacientes entre registros com dezenas, centenas de milhares e até milhões de registros.
O reconhecimento facial também pode ser usado, servindo como uma modalidade que pode ser interpretada por um ser humano e capturada usando dispositivos comuns, como webcams e telefones celulares. A biometria da íris também é popular por sua Precisão e facilidade de uso pelos pacientes.
Cada modalidade biométrica oferece várias vantagens e desvantagens em termos de desempenho, segurança, custo e facilidade de uso.
O processo: Identificação biométrica
Quando um paciente entra em uma instalação médica, uma pesquisa biométrica usando seus dados biométricos pode localizar com segurança a Identidade correspondente no índice mestre de pacientes. Essa pesquisa determina com um alto grau de certeza se existe um registro para esse paciente.
Se o indivíduo já estiver registrado, a equipe médica poderá acessar os dados de saúde existentes e agilizar o atendimento de qualidade, o que é especialmente útil quando os pacientes não conseguem afirmar sua Identidade. O risco de criar um registro de saúde duplicado para um paciente que já existe no sistema é atenuado, assim como a possibilidade de ignorar dados médicos essenciais necessários para o tratamento adequado.
A identificação biométrica do paciente também sinaliza casos em que a falsificação da Identidade é usada em uma tentativa de receber assistência médica sem pagamento. As buscas biométricas podem detectar essas tentativas ao detectar quando alguém está tentando enviar uma Identidade falsa.
Usos futuros: Autenticação Multifatorial
As senhas são um método Autenticação inconveniente porque geralmente são difíceis de lembrar, principalmente quando usadas com pouca frequência. Esse é frequentemente o caso dos pacientes que acessam seus registros de saúde. Autenticação biométrica pode ser usada no lugar das senhas para permitir um acesso mais seguro e conveniente aos registros eletrônicos dos pacientes.
Por exemplo, a biometria pode ser usada como parte de um esquema Autenticação multifator fora de banda. Por exemplo, quando um paciente tenta fazer login no site do provedor de serviços de saúde, ele pode receber uma mensagem em seu telefone celular que solicita uma captura biométrica. Somente a pessoa que possui o smartphone e pode se autenticar biometricamente com sucesso pode fazer o login. Essa abordagem poderia ser usada para verificar a Identidade de alguém que pega receitas em uma farmácia.
Usos futuros: Telemedicina
A melhor identificação de pacientes em instalações de saúde demonstra a necessidade mais imediata de biometria. No entanto, à medida que o setor de saúde evolui, o mesmo acontece com a diversidade de casos de uso da biometria Autenticação.
A telemedicina, por exemplo, tornou-se um método mais comum para melhorar o acesso ao atendimento em áreas médicas remotas ou mal atendidas. A Autenticação Biométrica pode ser usada para um login mais seguro e conveniente nos portais de telemedicina.
Na verdade, uma empresa canadense de tecnologia de saúde já explorou o uso de dispensários móveis de medicamentos habilitados para biometria. Esses dispositivos domésticos usam reconhecimento facial para dispensar medicamentos e registrar que a prescrição foi tomada conforme recomendado.
Uma transformação lenta, mas segura, no setor de saúde
Uma pesquisa da Pew Charitable Trusts revelou que a maioria dos pacientes preferiria usar a biometria em vez de outros identificadores exclusivos, citando benefícios como:
- Diminuição de erros médicos
- Um quadro mais completo de sua saúde para os médicos
- Melhor segurança do que dados demográficos como identificador exclusivo
Os médicos entrevistados também disseram que a biometria representa o método mais preciso de identificação de indivíduos. Muitos já usam a biometria para controle de acesso físico entre seus próprios funcionários.
A principal reserva em relação à biometria diz respeito à padronização e ao fato de os órgãos governamentais incentivarem ativamente seu uso.
No entanto, o potencial da biometria para identificar pacientes com Precisão próxima a 100% é inquestionável. O mercado global de biometria na área da saúde deverá se expandir até 2020, de acordo com o Biometrics Research Group.
