Aware, Inc. (NASDAQ: AWRE) es un líder global comprobado en soluciones de identidad biométrica y autenticación. Su Awareness Platform transforma los datos biométricos en inteligencia accionable, permitiendo a las organizaciones verificar identidades y prevenir fraudes con rapidez, precisión y confianza.Diseñada para entornos empresariales de misión crítica, la plataforma ofrece una arquitectura inteligente y escalable, insights en tiempo real y seguridad confiable, garantizando una identificación precisa cuando cada milisegundo cuenta. Aware tiene su sede en Burlington, Massachusetts.
Puestos vacantes
Especialista en asistencia técnica para ordenadores de sobremesa
Aware líder mundial en productos, soluciones y servicios de software biométrico. Buscamos un especialista en sistemas de escritorio para que se incorpore a nuestro equipo de TI y desempeñe un papel clave a la hora de ofrecer una experiencia tecnológica fluida en toda la organización. En este puesto, proporcionarás asistencia técnica directa y, al mismo tiempo, contribuirás a iniciativas que mejoren y desarrollen nuestro entorno de TI. Se trata de una oportunidad para ir más allá de la asistencia diaria y tener un impacto real en la forma en que la tecnología impulsa nuestro negocio.
Funciones esenciales del puesto
- Proporcionar asistencia técnica in situ ágil y de alta calidad, priorizando y resolviendo los problemas y las escaladas dentro de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos
- Configurar, implementar y mantener sistemas de sobremesa y portátiles, incluyendo la creación de imágenes y la gestión de bibliotecas de imágenes del sistema
- Llevar un control y realizar un seguimiento del inventario de hardware y software, garantizando Precisión la gestión del ciclo de vida
- Supervisar y optimizar el rendimiento de los dispositivos finales, garantizando que los sistemas y los periféricos funcionen de forma fiable y eficiente
- Colaborar con los proveedores y los equipos internos (red, servidores y aplicaciones) para diagnosticar y resolver problemas técnicos
- Prestar asistencia y realizar el mantenimiento de los espacios de infraestructura informática, incluidas las salas de redes y las salas de servidores, en colaboración con los proveedores de servicios
- Implementar actualizaciones del sistema y del software para mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario
- Analizar y resolver de forma autónoma problemas técnicos complejos o poco habituales
- Comunicarse de forma clara y eficaz con los usuarios finales, garantizando una experiencia de asistencia satisfactoria
- Prestar apoyo en las tareas informáticas de la oficina de Burlington, incluida la coordinación del equipo y los suministros
Nota: Además de las funciones esenciales, el candidato también realiza tareas similares relacionadas con el trabajo que se le asignen.
Cualificaciones y experiencia
- Título universitario o experiencia práctica equivalente, además de al menos dos años de experiencia relevante en soporte informático
- Gran atención al detalle y excelentes dotes de organización
- Buenas habilidades de comunicación escrita y oral, con una mentalidad orientada al cliente
- Capacidad para trabajar de forma autónoma, establecer prioridades de manera eficaz y cumplir con los plazos y los objetivos de respuesta
- Capacidad demostrada para establecer relaciones de trabajo colaborativas entre equipos
- Experiencia en la gestión de entornos Windows (escritorio y servidor), macOS y conocimientos de sistemas Linux
Aware una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, Identidad de género u origen nacional.
Si está interesado, envíe su currículum a aware.