Es difícil superar la comodidad de "online". Películas desde la comodidad de nuestros sillones reclinables, eventos deportivos con un sinfín de tentempiés cerca en la cocina, o selección y entrega de comestibles sin movernos del sofá: ahora esperamos que todas y cada una de las cosas estén a nuestra disposición a través de cualquiera de nuestros dispositivos conectados.
La banca no es diferente. Es difícil superar la comodidad de depositar cheques, consultar extractos y mover dinero en cualquier momento o lugar que elijamos. Se espera que el número de usuarios activos de banca en línea en todo el mundo aumente a más de 2.500 millones en 2024, frente a los 2.100 millones actuales. Lo que puede ser diferente es la seriedad del asunto. Ganar dinero requiere tiempo y trabajo duro; nadie quiere arriesgarse a perderlo por culpa de un mal actor. Que alguien se haga pasar por ti para robarte una entrega de comida es un problema mucho menor que el que alguien acceda a tu cuenta de ahorros. Los bancos reputados afrontan el reto de la protección del cliente con la misma seriedad.
Los bancos siguen avanzando en las áreas de cara al cliente y de back-end para ayudar a mantener seguros los activos de los clientes en la banca móvil. La mayoría de las entidades financieras prevén aumentar su presupuesto de Seguridad entre un 20 % y un 30 % en 2022. Pero un componente clave de la banca en línea que no ha seguido el ritmo de los avances en otras áreas es la dependencia de los consumidores de las contraseñas.
¿Qué tienen de malo las contraseñas para la seguridad de la banca móvil?
Lo más probable es que tenga muchas contraseñas. En una época en la que todo, desde un frigorífico hasta una aspiradora, tiene una aplicación o está conectado de alguna manera a Internet, es probable que tenga, literalmente, cientos de contraseñas. Y la cifra no disminuye, sino que aumenta. Para colmo, el 51% de la gente utiliza la misma contraseña para las cuentas del trabajo y las personales. Esto es bastante peligroso, ya que un pirata informático podría utilizar una contraseña robada o pirateada para acceder a varias cuentas. Pero recordar las contraseñas también es cada vez más difícil. Para contrarrestar la vulnerabilidad de las contraseñas fáciles de adivinar o de piratear y cumplir una serie de normativas, los bancos exigen el uso de contraseñas cada vez más complejas. Lo que no hace sino alimentar el uso de contraseñas Cotejo en una gran variedad de sitios por parte de los consumidores. O, si una persona tiene una contraseña única para cada cuenta, a menudo se esfuerza por mantener y recordar cada una de ellas.
Afortunadamente, tanto los consumidores como los bancos pueden salir de este atolladero.
Cómo puede ayudar la tecnología biométrica a la banca móvil
Eliminar o reducir la dependencia de las contraseñas en la banca móvil agilizaría la experiencia del cliente al tiempo que ayudaría a los bancos a proporcionar una Seguridad y un Cumplimiento la normativa de primer nivel. Al integrar Biometría en un flujo de trabajo Autenticación , un banco puede ayudar a reducir el riesgo deFraude Identidad . Imagínese a un hacker robando una contraseña y teniendo acceso a los registros bancarios de una persona en comparación con un hacker que necesitaría presentar un selfie, una contraseña y Voz Autenticación para acceder a los mismos registros. Biometría utiliza las características físicas de una persona - Rostro, Voz, huella dactilar, etc. Una persona puede confundir u olvidar su contraseña, pero su Rostro sigue siendo su Rostro.
La comodidad es fantástica desde la perspectiva del consumidor. Pero si un consumidor no tiene los medios para ir a un banco a abrir una nueva cuenta, o si no hay un banco en su zona, toda la comodidad del mundo no importará. Los bancos pueden utilizar Biometría como método de Autenticación independiente o como complemento de los procesos de Autenticación existentes. Biometría permite abrir una cuenta totalmente en línea sin necesidad de presentar documentos de identificación en persona. El uso de Biometría ofrece a los clientes más opciones bancarias y constituye una forma más rentable de que los bancos lleguen a nuevos clientes.
¿El software biométrico hace más segura la banca móvil?
Es probable que los clientes nuevos y existentes estén acostumbrados a utilizar Biometría. El 75% de los millennials ya se sienten cómodos utilizando Biometría para identificarse. Incluso los baby boomers han manifestado que el reconocimiento facial les resulta sencillo y cómodo. La confianza en el proceso de Autenticación es fundamental, ya que la reticencia a utilizar Biometría sería un gran obstáculo que los bancos tendrían que superar.
Esa comodidad de los consumidores puede deberse en parte a que comprenden intrínsecamente que el uso de Biometría en la banca móvil contribuye a mantener sus activos más seguros. Seguridad aumenta aún más cuando los bancos combinan modalidades biométricas en el proceso de Autenticación .
Al combinar una biometría, como el reconocimiento facial, con una segunda modalidad, como Voz Autenticación, los clientes tienen la tranquilidad de que sus datos están protegidos sin la molestia de complicadas contraseñas o el riesgo de depender en exceso de algo que un estafador puede robar más fácilmente.
Más allá de la banca móvil - Biometría en la nube
La implantación de Biometría ha ayudado a los bancos a prestar nuevos servicios a sus clientes. Con Biometría, los bancos agilizan el proceso de Autenticación de sus clientes, proporcionan mayor Seguridad al reducir la dependencia de las contraseñas y eliminan la necesidad de que los nuevos clientes se desplacen a un lugar físico para abrir cuentas. Son ventajas que pueden aplicarse a empresas más allá de las instituciones financieras.
Biometría en la nube hace posible que organizaciones de todo tipo y tamaño, no sólo bancos, pongan las comodidades Autenticación a disposición de sus clientes sin tener que construir costosas plataformas de Autenticación . Los mismos procesos de Autenticación reforzados en Seguridad por Biometría pueden mejorar la Seguridad de los clientes que acceden a sus registros financieros en un banco o de una enfermera que accede a los registros sanitarios en un hospital. Del mismo modo que un cliente no siempre puede desplazarse a un banco para abrir una nueva cuenta, un nuevo empleado no siempre puede desplazarse a la oficina corporativa para empezar un nuevo trabajo. Los casos de uso pueden diferir, pero una Autenticación sólida y fiable puede resolver diversos problemas empresariales.
Aunque todos queremos la comodidad de probar nuestra Identidad fácilmente (como escanear nuestro dedo), no queremos sacrificar Seguridad para conseguirlo. El uso de Biometría en la banca móvil nos ha demostrado que podemos tener Seguridad y comodidad. Y a medida que la tecnología y la confianza en el uso de Biometría sigan mejorando, es probable que estas ventajas se extiendan a otros ámbitos. Puede que llegue un momento en que no tengamos que presentarnos en persona ni presentar nuestros documentos identificativos. Y como hemos aprendido viendo acontecimientos deportivos en nuestras tabletas, la comodidad mejora aún más con los aperitivos.
