Como complemento a nuestra cartera de productos, ayudamos a nuestros proveedores de servicios por cable a superar los desafíos que presenta la gestión de la experiencia del cliente (CEM, por sus siglas en inglés) mediante servicios expertos que aprovechan nuestras décadas de experiencia en comunicaciones de banda ancha.
Áreas en que ofrecemos asistencia:
Servicios de asesoramiento. Ofrecemos a nuestros clientes información crítica interna y mejores prácticas para desplegar servicios de banda ancha en entornos cableados complejos. Aware asume proyectos que utilizan LDP para superar ciertos desafíos operacionales y ofrecer beneficios mensurables a nuestros clientes. Entre los ejemplos de asesoramiento cabe destacar la planificación del despliegue de nuevos servicios (IPTV, por ejemplo), importantes actualizaciones de tecnología (por ejemplo, de ADSL2+ a VDSL2) o la identificación de oportunidades ocultas que permiten reducir costos.
Capacitación. Brindamos capacitación a nuestros clientes para asegurarnos de que los usuarios obtengan los máximos beneficios de las recursos de LDP. Los módulos de capacitación en LDP incluyen sesiones presenciales y a distancia con un operador de atención al cliente, técnicos de nivel II, especialistas en operaciones de redes, especialistas en productos de software y hardware del proveedor, y equipos de ingenieros.
Integración northbound. LDP admite varios niveles de integración para minimizar el esfuerzo de puesta en marcha y ofrecer beneficios más rápidamente a ciertos departamentos del operador. Ayudamos a los operadores e integradores de sistemas a integrar nuestras soluciones LDP que admiten ampliaciones en los sistemas y procesos OSS existentes y a diseñar nuevos proceso que puedan aprovechar las posibilidades que ofrece LDP.
Personalización. Los operadores de telecomunicaciones tienen ofertas de servicios, sistemas operativos y objetivos comerciales únicos. Creamos características personalizadas y optimizamos los módulos funcionales de LDP para ayudar a nuestros clientes a abocarse a los requisitos específicos de la red y factores de éxito clave.