Servicios de ingeniería de software
Durante sus veinte años de historia, Aware se ha ganado la reputación de ser un proveedor de software biométrico ágil y atento a las necesidades del mercado ofreciendo una amplia variedad de productos COTS de excelencia y asistencia técnica sin igual. Hemos trabajado en colaboración con cientos de integradores de sistemas de todo el mundo que nos han prestado su apoyo principalmente por medio de comunicaciones telefónicas 8x5 y correo electrónico. La eficiencia y eficacia de nuestra asistencia técnica cuenta con el respaldo de la confiabilidad y las posibilidades de uso de nuestros productos que, a su vez, son el resultado de un diseño "COTS real", un mantenimiento diligente y muchos años de uso en grandes instalaciones en una diversidad de entornos y aplicaciones.
Además de ofrecer la voluminosa cartera de productos de Aware, la gran experiencia y conocimientos en la materia de nuestro personal técnico en la prestación de servicios nos permiten ofrecer servicios de asesoramiento, diseño y personalización de software de alto impacto que se traducen en propuestas y entrega de soluciones biométricas. Debido a que nuestras ofertas cubren un amplio espectro que abarca desde herramientas COTS hasta soluciones completamente personalizadas, nuestros servicios y asistencia técnica se pueden aplicar a cualquier tarea que el cliente quiera tercerizar en condiciones óptimas. Nuestra función es dinámica; puede cambiar de un proyecto a otro e incluso en el transcurso de un proyecto determinado.
Esta flexibilidad es un beneficio clave de subcontratar los servicios de Aware y puede representar una ventaja competitiva sustancial. Con tales opciones, los proveedores de soluciones cuentan con un buen margen para optimizar su enfoque táctico, reducir riesgos y abordar cuestiones específicas del proyecto en su propuesta y entrega de soluciones, como por ejemplo, disponibilidad de recursos y experiencia internos, requisitos funcionales y de desempeño de la solución y restricciones temporales y presupuestarias. Nuestros planes de trabajo están diseñados para complementar las capacidades de nuestros clientes y se alinean con sus objetivos: presentación de soluciones de alto rendimiento y confiabilidad en tiempo y forma y dentro del presupuesto y, como resultado, la satisfacción del usuario final.
Aware puede prestar asistencia en las siguientes áreas:
Asesoramiento en arquitectura y diseño de sistemas. Aware ha hecho aportes clave a los sistemas biométricos de gran escala desde comienzos de la década de 1990. Hemos aportado conocimiento y mejores prácticas asociados a la exitosa implementación de soluciones biométricas en entornos del mundo real. Nuestra plataforma BioSP (Biometric Services Platform) ofrece a los clientes una plataforma orientada al servicio, modular, programable y con posibilidades de ampliación para el desarrollo de soluciones para empresas.
Desarrollo de interfaces. Los componentes de software COTS suelen interactuar con otros productos de software y plataformas, ya sea estándar o no. Aware puede configurar rápidamente nuestro software para interactuar correctamente con una amplia variedad de otros componentes de sistema.
Desarrollo de funciones. Los clientes suelen tener requisitos únicos e imprescindibles que pueden ser la clave del éxito de un programa o una solución. Aware puede ayudar al cliente a demostrar, desarrollar e incorporar rápidamente estas funciones personalizadas que hacen que su oferta sea realmente distinta y cause gran impacto.
Personalización de aplicaciones. Si bien los kits de desarrollo de software de Aware incluyen el código fuente para el muestreo de aplicaciones y documentación de respaldo, ofrecemos además aplicaciones biométricas que personalizamos según los requisitos específicos del cliente. Por ejemplo, nuestra aplicación de estación de trabajo de inscripción biométrica UniversalRegistrationClient (URC) se puede modificar de modo que refleje el flujo de trabajo o los requisitos funcionales de un usuario final determinado.
Asistencia técnica al desarrollo. Aware ofrece asistencia técnica y apoyo a los desarrolladores desempeñándose como una extensión a pedido del personal de ingeniería de desarrollo. Aware puede ayudar al equipo de desarrollo de soluciones del cliente a aprender, utilizar e integrar los componentes de la solución de software de Aware en su propia aplicación y flujo de trabajo a fin de maximizar la utilidad de las características y funciones del software de Aware con la consecuente mejora y diferenciación de sus ofertas.
Asistencia en la instalación. La fase de instalación del software es un momento crítico en la implementación de la solución. Una puesta en marcha sin problemas contribuye a asegurar el éxito del proyecto en general. Aware puede ofrecer una experiencia crucial en solución de problemas durante esta breve pero importante etapa.
Capacitación del cliente. El éxito de una solución de sistema implementada puede verse reducido si ésta no es correctamente utilizada por el usuario final. Aware puede asistir al cliente en esa capacitación con seminarios presenciales, capacitación formal y documentación para compartir las mejores prácticas de Aware y de la industria.
Apoyo de expertos en la materia (SME). El personal de ingeniería de software de Aware tiene una vasta experiencia en ofrecer software biométrico para una variedad de aplicaciones. Los expertos en la materia (SME, por sus siglas en inglés) de Aware trabajan en estrecha relación con el cliente para elaborar propuestas y soluciones que traducen los requisitos técnicos, financieros y operacionales del cliente en una solución completa. Aware ha hecho grandes aportes a las normas biométricas redactadas por NIST, INCITS e ISO y participa activamente en las reuniones y la elaboración de documentos de NIST, M1 y SC 37; Aware contribuye a sus proyectos con esta experiencia importante y significativa respecto del factor tiempo.
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